Beko Yetkili Servisinin Tekrarlayan Başarısız Kurulumları Ve Ayıplı Ürün Değişim Talebi

İzmir Aliağa’dan yaklaşık 116.000 TL ödeyerek aldığım Beko ürünlerimin kurulumu için son bir hafta içinde aynı yetkili servis defalarca farklı günlerde evime gelmesine rağmen hiçbir sorunum çözülmedi. Her gelişlerinde yeni bir bahane ürettiler, bir önceki eksiklerini tamamlamadan sıfır çözümle evden ayrıldılar.

Buzdolabı kurulumu başka bir gün yapıldı ve ürün vuruk çıktı. Ayıplı ürün olduğu için değişim talep etmeme rağmen, değişim yerine sadece kapak parçası göndermeye çalıştılar. Ankastre fırın için aynı servis başka bir gün geldi, “kabin yok” deyip montaj yapmadan gitti. Sonrasında kabin aldım, bu kez yine başka bir gün geldiler ve bu defa “gömme ikili priz olmalı” diyerek montajı yine yapmadılar, “sen halledersin” diyerek evden çıktılar.

Televizyon kurulumu da bambaşka bir gün yapıldı. Uydu kablosu istediler, satın aldım. Kurulum sırasında bağladılar ancak sinyal yoktu ve çözüm olarak “televizyoncu çağırın” demekten başka hiçbir destek vermediler. Tüm bu süreçte defalarca servis gelmesine rağmen ortada tamamlanmış tek bir iş yok.

Beko müşteri hizmetlerine şikayetlerimi ilettim, kayıt açtıklarını söylediler ancak herhangi bir SMS ya da yazılı bir kayıt numarası tarafıma ulaşmadı. Özellikle belirtmek isterim ki, bu yaşananlardan sonra aynı servisin tekrar adresime yönlendirilmesini kesinlikle istemiyorum, bu servise güvenim tamamen bitmiştir.

Ayıplı buzdolabının yenisi ile değiştirilmesini, ankastre fırın ve televizyon da dahil olmak üzere eksik bırakılan tüm montaj ve kurulum işlemlerinin ücretsiz ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve bundan sonraki süreçte tamamen farklı bir Beko yetkili servisi atanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı beyan ediyorum.