Beko Yetkili Servisinde Hatalı Montaj, Sürekli Su Sızıntısı Ve Aşırı Ücret

Beko Ekolojik İnverter A++ klimamın ilk montajı, Beko’nun yetkili (fakat şu anki gelen ekipten farklı) bir servisi tarafından yapıldı. Sonrasında fazla ihtiyacımız olmadığından kullanmadık, çünkü ilk kullanmaya çalıştığımız andan beri hiçbir soğutma‑ısıtma işlevini yerine getirmiyordu. 13 Haziran 2026 tarihinde yetkili servis gelip montajın ilk kurulumu yapan servis tarafından hatalı yapıldığını, tüm kurulumun yenilenmesi gerektiğini belirtti. 13 Haziran 2026 tarihinde servis cihazı söküp 8.000 TL karşılığında tekrar takabileceğini söyledi; kurulumu yaparken evimin camı çatladı, usta cam bedelini ücretten düşeceğini, tamirat bitince tamir bedelinin 11.500 TL olduğunu, 3.500 TL’yi cam için indirim yaptığını ve 8.000 TL alacağını söyleyip ödemeyi alıp gitti. Ancak kurulum sağlam olmadı; klima vidalarından esneyip öne kaydı. Müşteri hizmetlerini aradık, hem hatalı yetkili servisin hatasından doğan tamirat bedelini neden ödediğimizi sorduk, hem de güncel hatayı anlattık. Yeniden servis talebi açıldı. Klimayı sağlam takmayı beceremeyen aynı usta tekrar gelip montajı sağlamlaştırdı. İlk geldiklerinde klima su akıtınca tıpa eskimiş deyip değiştirmişlerdi; fakat buna rağmen klimam daha bir ay dolmadan 8 Temmuz 2026’da tekrar şırıl şırıl su akıtmaya başladı. Üstelik ilk montajdaki hatanın ve devamındaki sorunların sorumluluğu yetkili servislerde olmasına rağmen bu durumla ilgili bize detaylı bir hizmet dökümü de verilmedi. Müşteri temsilcisi ücretin doğru olduğunu söyleyip geçiştirdi; yaşadığım soruna kalıcı ve profesyonel bir çözüm sunulmadı.

Klimanın su akıttığı ana dair video kaydım bulunmaktadır. Hem hatalı montajlardan hem de karşılığını alamadığım yüksek servis ücretinden dolayı Beko yetkili servislerden şikayetçiyim. Klimamın su akıtma sorununun kalıcı şekilde, ücretsiz ve düzgün bir şekilde giderilmesini, gerekirse farklı ve yetkin bir servis ekibinin görevlendirilmesini ve ödediğim ücretle ilgili tarafıma şeffaf bir hizmet dökümü sunulmasını talep ediyorum.