Beko Yetkili Servisin Zorunlu Parça Ücreti Ve 3300 TL İadesi Talebi

Beko’dan satın aldığım B811b model bulaşık makinesi için yaklaşık bir hafta önce İstanbul Esenyurt’taki yetkili servis kurulum için geldi. Kurulum sırasında prize takılan küçük bir parça için 3.300 TL ücret istediler, “bunu taktırmazsanız garantiye girmez” diyerek beni bu ücreti ödemek zorunda bıraktılar.

Bu parçanın değeriyle hiçbir şekilde uyuşmayan fahiş bir rakam talep edildi ve ayrıca bu işlemle ilgili bana herhangi bir fiş ya da belge de verilmedi. Ücreti ödediğimi söyledim, bu paranın da kendilerine uygun olmadığını belirttim ama buna rağmen en ufak bir pişmanlık ya da mahcubiyet göstermediler. Bu durumun açıkça müşteriyi yanıltma ve resmen haksız kazanca dönüşen bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Beko’nun yetkili servisleri tarafından kurulum sırasında garanti gerekçesiyle zorunluymuş gibi gösterilerek bu tür parça satışı yapılmasının incelenmesini, benden alınan 3.300 TL’nin iadesini ve bu servis hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.