Beko Yetkili Servisi Gibi Davranan Sahte Servis 6000 TL Ücret Aldı, Buzdolabı Soğutmuyor

Beko marka buzdolabım yaklaşık 3–4 gündür soğutma yapmadığı için internetten Beko servisi diye arama yaptım. Arama sonucunda ilk sıralarda çıkan ve kendisini Beko servisi gibi gösteren bir siteyi aradım, telefonda da yetkili servis izlenimi vererek servis kaydı oluşturdular ve bugün eve geldiler.

Gelen kişi buzdolabımın soğutma yapmamasına rağmen herhangi bir ciddi arıza olmadığını söyleyip sadece kanal temizliği yapılması gerektiğini belirtti. Yaklaşık beş dakika süren, parça değişimi dahi olmayan bu işlem için benden 6.000 TL talep ederek ücreti nakit aldı. Ancak buzdolabım hâlâ soğutmuyor, yani yapılan işlem sorunu kesinlikle gidermedi ve gerçekten herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığından emin değilim.

Servis elemanı gittikten sonra verdikleri fişe baktığımda “Akurtlar Teknik Servis” yazdığını gördüm. İnternette böyle bir firma adına, adresine ya da gerçek bir kurumsal yapıya rastlamadım, bu unvanın da gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Ayrıca fişin üzerinde “elektronik ortamda fatura olarak geçmez” şeklinde bir ibare yer alıyor, bunun da vergi kaçırmaya yönelik olabilecek bir uygulama olduğundan endişe ediyorum.

Kendilerini Beko yetkili servisi gibi tanıtarak yanıltıcı bir şekilde servis hizmeti vermeleri, arızayı gidermemeleri ve karşılığında 6.000 TL Nakit almaları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Beko markasının adının bu şekilde kullanılarak tüketicilerin kandırılmasına engel olunmasını, bu sahte servis görünümlü faaliyetin araştırılmasını ve uğradığım maddi zararın giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.