Beko Yetkili Servisi Amortisör Değiştirdi, Tambur Sorununu Çözmedi

Beko marka d2 5061 b çamaşır makinemde yaklaşık 1 ay önce iki farklı sorun ortaya çıktı. İlki, sıkma sırasında amortisörler eskidiği için makine yüksek devirlere çıkamıyor, ikincisi ise makine çalışırken tambur dönerken zorlanıyor veya hiç dönemiyordu. Bunun üzerine 2 Aralık’ta Beko Bursa Nilüfer Yetkili Servisi’ni çağırdım.

Servis geldiğinde makineyi yeterince detaylı incelemeden sadece amortisör arızasına müdahale etti ve amortisörleri değiştirip gitti. Bu işlem için 650 TL servis, 2.050 TL parça ücreti olmak üzere toplam 2.700 TL ödedim. Tamburun zorlanması ve dönememesi ile ilgili sorunu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen bu durumu normal olduğunu söyleyerek herhangi bir işlem yapmadılar. Servis sonrasında tarafıma bir değerlendirme anketi gönderildi, memnun kalmadığımı belirttim ve bunun üzerine müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, servisin yeterli sorun tespiti yapmadığını açıkça anlattım ancak bu konuşmadan sonra herhangi bir geri dönüş olmadı.

Şu anda makinenin tambur zorlanması sorunu devam ediyor ve hatta daha sık yaşanır hale geldi. Nilüfer Beko yetkili servisinin makineyi yeniden ve detaylı şekilde kontrol ederek bu sorunu net biçimde tespit etmesini ve varsa çözümünü sağlamasını talep ediyorum.