Beko Yetkili Servis Cam Değişimini 43 Gündür Sonuçlandırmadı, Sürekli Oyalandım

Birol

Beko

1.015

Beko Mikro Dalga Fırın Camı hakkında,

24.06.2023 Tarihinde aldığım mikro dalga fırının camı 18.06.2025 tarihinde çalışırken patlaması sonucu 20.06.2025 tarihinde arıza talep oluşturdum.

Kahramankazan da bulunan yetkili servis eve geldi. Kontrollerini sağladı. Benden fatura talebinde bulundu. Fatura ile merkeze gönderip merkezden onayı aldıktan sonra değişime geleceklerini söylediler.

Faturamı 1 veya 2 hafta gecikmeli atmak zorunda kaldım çünkü Etimesgut Kaşmir AVM den almıştım oradaki yetkili bayi taşındığı için adreslerine zor ulaştım.

Faturayı temin ettikten sonra Kahramankazan da bulunan yetkili servise WhatsApp yolu ile ulaştırdım.

Sonra bana dönüş yapacaklarını söylediler ama uzun bir süre yaklaşık 3 veya 4 haftalık bir süre zarfında dönüş sağlanmadı.
Dönüş olmadığı için ben aradım son durumu nedir diye.

Ben aradığımda bana söyledikleri cümle merkez onay verdi. Mikro dalga kapağı ellerinde yok temin edildikten sonra değişime geleceğiz diye.

31.07.2025 tarihinde Kahramankazan’daki yetkili servis beni tekrar aradı kapak elimize ulaştı. Yarın müsaitseniz takmaya geleceğim diye. Ben de olur. Evdeyim bekliyorum diye bilgi verdim. Bu bilgiyi verdikten sonra beni 11.08.2025 tarihine kadar kimse aramadı.

11.08.2025 tarihinde uygulama üzerinden 16:00 18:00 saatleri arasında arzı talep oluşturuldu benim adıma.

Saat 19:38 de yine Kahramankazan’daki yetkili servis aradı ve Mikrodalgamın camını garanti süresi 1 gün geçtiği için garanti karşılamadığını eğer ücret ile temin edecekseniz takmaya geleceklerini söylediler.

Yine aynı tarihte müşteri hizmetlerini aradım olanlara anlattım ilgileneceklerini değişmesi gerektiğini en kısa sürede size dönüş yapacaklar diye bilgi verdi.

12.08.2025 saat 15:39 da Kahramankazan Arçelik Beko yetkili servisi beni aradı bu sefer garanti süresini büyük ihtimal incelediler garantimin geçmediği görünce merkez onaylamıyor eğer değişim yapacaksanız ücretli değişim olacağını söyledi ve beni asla konuşturmadan dinlemeden sadece kendi konuşmaya çalıştı. Üste çıkmaya çalıştı.

15.08.2025 tarihinde yetkili servis tekrar aradı ve arıza talebimi ne zaman bulunduğuma dair uygulama üzerinde arıza talep ekran fotosu istedi. Aynı tarihte WhatsApp üzerinde ulaştırdım ama 28.09.2025 tarihine kadar yine arayan soran olmadı. 43 gündür arayan soran yok.

Ücretsiz değişim yapmamak için her yolu her yalanı deniyorlar. Kahramankazan da bulunan Beko yetkili servis.

Detayları ekte görebilirsiniz.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Beko Yetkili Servis Cam Değişimini 43 Gündür Sonuçlandırmadı, Sürekli Oyalandım

Yorumlar

Öne Çıkan Konular

Beko Kategorileri