Temassız İşlemlerde Çip Okuma Hatası Yaşayan Beko X30 TR Cihazı

Kesinlikle Beko X30 TR alınmaz

9 Ocak’ta aldığım X30 TR pos cihazı, yaklaşık 1,5 haftadır temassız işlemlerde Lütfen çipi ya da manyetik şeridi okutun hatası veriyor. 10 karttan yalnızca 2 tanesini okuyor.

Başta bu durumun kartlardan kaynaklandığını düşündüm çünkü cihazı alalı henüz 3 ay bile olmadı (7 gün sonra 3 ay olacak). Ancak özellikle 30 Mart pazartesi günü hiçbir temassız işlem gerçekleştiremedim. Müşteriler de “Temassızım var şifremi hatırlamıyorum” gibi sitemde bulundu.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görevli ertesi gün 31 Mart salı günü geldi ve kendi kartını okutarak e çalışıyor abim bu şeklinde bir ifade kullandı. Ancak ben kendi Ziraat kartımı cihazın okumadığını gösterdim ve müşterilerimin kartlarının da çoğunu okumadığını belirttim.

Yaklaşık bir saatlik uğraşın sonucunda cihazın güncellemesi yapıldı ve sorunun düzeldiği ifade edildi. Kendi kartımla denediğimizde temassız işlem başarılı şekilde gerçekleşti ve gün boyunca herhangi bir sorun yaşanmadı. Ancak 2 Nisan itibarıyla cihaz tekrar hiçbir müşterinin kartını temassız olarak okumamaktadır. 3 Nisan cuma günü servis, pos cihazını kontrol etmek için teslim almıştır. Ancak cihazın ne zaman geri teslim edileceği konusunda tarafıma herhangi bir bilgi verilmemiştir. Bu belirsizlik nedeniyle iş yerimde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Önümüz hafta sonu, iş yerimin en yoğun olduğu dönem. Pos cihazımın servis tarafından alınmış olması ve teslim süresinin net olmaması, hem maddi kayıp hem de müşteri kaybına uğramama neden olmaktadır.