Beko Ütü Masası Siparişi İki Hafta Gecikiyor Ve Net Teslimat Tarihi Belirtilmiyor

29.01.2026 tarihinde Beko’nun kendi internet sitesi üzerinden “Ütü Masası” ürünü için 122****47 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak o günden bu yana sipariş durumum sürekli “Siparişiniz alındı” aşamasında görünmekte ve süreçte hiçbir ilerleme olmamaktadır.

Beko’nun internet sitesinde, ürün sayfasında yer alan “Ürün evime ne zaman ulaşır?” alanına teslimat adresimi girdiğimde, seçtiğim bölge için teslimat süresinin 2–5 gün olduğu belirtilmesine rağmen, siparişim yaklaşık iki haftadır aynı aşamada beklemektedir.

05 Şubat’ta müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili kayıt açtırdım. 06 Şubat’ta arandığımda, yeni yıl dönemi nedeniyle depo sayım ve benzeri süreçlerden dolayı yavaşlık yaşandığı, siparişimle ilgili aciliyet bilgisinin depo birimine iletildiği söylendi. Bugün, 13 Şubat itibarıyla ise sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında ve tarafıma herhangi bir somut gelişme ya da net bir teslimat tarihi bilgisi verilmedi.

Çağrı merkeziyle yaptığım her görüşmede yalnızca sürecin takip edildiği ve aciliyetin depo birimine iletildiği söyleniyor, ancak geçen haftadan bu yana aynı cümlelerle oyalanıyorum. 231701677 numaralı şikayet kaydım da bulunmasına rağmen hâlâ bir aksiyon alınmadı.

İnternet sitesinde belirtilen 2–5 günlük teslimat süresine rağmen yaklaşık iki haftadır bekleyen bu siparişimin artık daha fazla gecikmeden işleme alınarak bir an önce kargoya verilmesini ve ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.