Beko TV'nin Sürekli Tekrarlayan Arıza Sorunu

Kullandığım Beko marka televizyonun ekranında yaklaşık 6 ay önce bir problem yaşadım ve yetkili servisi aradım. Geldiler, cihazı götürdüler ve 2 gün sonra geri getirdiler, ancak yine problemli olarak geldi. Tekrar arıza kaydı oluşturdum, tekrar geldiler ve götürdüler, ancak arıza görünmüyordu. Aralık ayında ekranında başka bir problem oluştu, belki yayındandır diye üzerine düşmedim. Daha sonra fırsatım olmadığı için ilgilenemedim. Bugün HDMI ile bağlantı verdim ve arızanın yayından değil, televizyonla ilgili olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım ve bağlandığım kişiye durumu anlatmaya çalıştım, ancak doğrudan kayıt oluşturalım gibi şeyler söylüyordu. Daha sonra tepki gösterdim, müşteri odaklı olur musunuz lütfen diye bir şey anlatmaya çalıştım. Bir şey sormak istiyorum dediğimde, ancak ne demek istediğimi anlayarak yardımcı olmaya çalıştı. Fakat Beko gibi bir dünya markası, garantisinin bitmesine 1 ay kalmış bir ürüne göre mi işlem uyguladı da tekrar arıza verdi ya da geçici bir işlem yapıp arıza tekrarladı mı bilmiyorum. Şu an garantim bittiği için daha önceki işlemler düzgün yapılmamış ki arıza tekrar edip tekrar yaptırmam gerekecekmiş gibi görünüyor. İki sefer yetkili serviste arızası giderilmiş ürünün üçüncü seferde cebimden para vererek giderilmesi çok iç açıcı bir durum olmadı. Bir daha televizyon alırsam düşünürüm, çevreme de önerilerde bulunuyorum. Aslında Beko için ama bu saatten sonra tereddüt ederim. Kendim de bir elektronikçi olarak severek kullandığım bir marka idi. Bunu burada dile getirerek yetkililere ve bu platformda bulunanlar okusun diye paylaşmak istedim. Üzücü ama gerçek.