Beko Tost Makinesi Sürekli Arızalı, 8 Servis Sonrası Değişim Talebi Reddedildi

Beko marka TM 50 46 cb model tost makinesini 2024–2025 yılları arasında İstanbul Kayışdağı’ndan satın aldık. Ürünü aldığımız ilk günden beri sürekli arıza yaşadık. Düğme ayarı bozuldu, ısınma sorunu oldu, zaman zaman hiç ısınmadı ve çalışmadı. Bu nedenle tost makinesi defalarca kez kullanılamaz hale geldi.

Şu ana kadar tost makinesi tam 8 kez servise gitti. Her seferinde ürünü servise verdik, 3–4 gün sonra geri geldi ancak bir süre sonra yine aynı arızalar tekrar etti. Her servis sürecinde yaşadığımız sorunları detaylı şekilde anlatarak özellikle ürün değişimi talep ettim fakat hiçbir seferinde değişim talebim kabul edilmedi.

Garanti süresi dolduktan sonra da tost makinesi tekrar bozuldu ve şu an tamamen çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp bütün bu süreci, yaşadığım mağduriyeti ve çok sayıda servis kaydına rağmen sorunun çözülmediğini aktardım. Ancak garanti bittiği için ücretli işlem yapılabileceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Uzun süre boyunca aynı arızaları tekrar tekrar yaşamama ve ürünü 8 kez servise götürmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadığı için, artık bu tost makinesinin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum. Bu kadar çok servis kaydına rağmen arızası giderilemeyen, şu anda da tamamen çalışmayan bir ürün için markanın sorumluluk almasını ve mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.