to read complaints and reviews, or file yours.Beko Televizyonumda Kısa Sürede Oluşan Ekran Çizgisi Nedeniyle Ürün Değişimi Talebim
Beko marka 65 ekran televizyonumun ekranında yaklaşık altı aydır uzun bir çizgi oluşuyor ve görüntü kalitesini ciddi şekilde bozuyor. Ürün şu an Beko garantisi kapsamında olmasına rağmen, bu süre boyunca herhangi bir servis kaydı açtırmadım.
Televizyonu garanti kapsamında satın aldım ve böyle bir ekran sorununun bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün kalıcı bir problem yaşadığını düşündüğüm için tamir yerine ürün değişimi talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak, garanti kapsamında televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Beko mağazasından 07 Haziran 2023 tarihinde 165 ekran bir televizyon satın aldım. Ürün hâlâ 3 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 6 aydır ekranda uzun bir çizgi oluştu ve bu çizgi görüntü kalitesini belirgin şekilde bozuyor.
Şu ana kadar yetkili servis ya da müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım fakat ürünü garanti süresi içindeyken sorunsuz kullanmak isterken böyle bir ekran sorunu yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Televizyonumun garanti kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Teşekkürler
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
