to read complaints and reviews, or file yours.Beko Televizyonda Tekrarlayan Kenar Gölgelemesi Ve Değişim Talebi
17 Şubat 10:11
Beko’dan Crystal 8 b55 d 895 a model televizyon aldım. Televizyon kutudan açıldığı andan itibaren kenarlarında gölgelenme vardı. Bunun üzerine servis geldi, ürünü değiştirip yerine b55 d986 s model televizyon getirdiler. Ancak bu televizyon da kutudan açıldığı gibi ilk aldığım televizyondan bile daha problemli çıktı ve gölgelenme sorunu çok daha belirgin şekilde devam etti.
Bu süreçte defalarca kez servisi aradım, eve çağırdım. Gelen servis her seferinde “normal” diyerek üründeki bariz problemi kabul etmedi, markanın arkasında durmak yerine bana bahaneler üretti. Son aşamada ise servise tekrar kayıt bıraktığımda, artık beni tanıdıkları için zahmet edip eve gelmeden dosyamı kapatmaya başladılar. Yani şikayetimi incelemeden kapatıldığını görüyorum.
Televizyonu İstanbul Sultangazi’de oturduğum evim için, Beko Mall Of İstanbul şubesinden aldım. Yeni evlendiğim için evimi komple Beko’dan dizdim ve bütün beyaz eşyalarımı da aynı anda, toplu şekilde kredi kartıyla aldım. Bu kadar yüksek meblağda alışveriş yapmış ve markaya güvenmiş bir müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle de televizyonumun aynı sorunları yaşamayacağım, sorunsuz bir model serisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Defalarca servis kayıtlarım ve değişim yaşamama rağmen halen ayıplı ürünle baş başa bırakılmak istemiyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınıp, mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum, aksi takdirde yasal yollara ve gerekli üst mercilere başvurmak zorunda kalacağımı da belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba bu konudaki mağduriyetim hala devam etmektedir, hiçbir şekilde bir yardımcı olunmadı. Beko olarak bu konu üzerinde durmanızı ve mağduriyetimi gidermenizi rica ediyorum.
Beko’dan 2024 Kasım ayında, İstanbul Sultangazi’de oturduğum evim için Mall Of İstanbul şubesinden Crystal 8 b55 d 895 a model televizyon satın aldım. Yeni evlendiğim için evimi komple Beko’dan dizdim ve tüm beyaz eşyalarımı da aynı anda, toplu şekilde kredi kartıyla aldım. Yaklaşık 25 bin tl civarında ödeme yaptığım bu televizyon, kutusundan açıldığı andan itibaren kenarlarında gölgelenme problemiyle geldi. Yaşadığım sorun üzerine servis geldi ve ürünü değiştirerek bu kez b55d 986 s model televizyon getirdiler. Ancak bu televizyon da kutudan açıldığı gibi ilk aldığım televizyondan bile daha problemli çıktı ve gölgelenme sorunu çok daha belirgin şekilde devam etti. Defalarca kez servisi aradım, eve çağırdım. Gelen servis her seferinde “normal” diyerek üründeki bariz problemi kabul etmedi, markanın arkasında durmak yerine bana bahaneler üretti. Sürecin ilerleyen aşamalarında ise servise tekrar kayıt bıraktığımda, artık beni tanıdıkları için zahmet edip eve gelmeden dosyamı kapatmaya başladılar. Yani şikayetimin incelenmeden kapatıldığını görüyorum. Şikayetvar’a şikayet etmemin ardından bu kez bana dönüş yapıp televizyonumu aldılar, yalnızca formalite icabı inceleme yapılmış gibi davranıp tekrar “bir şey yok” diyerek 3 gün televizyonsuz bırakıp televizyonu geri getirdiler. Defalarca servis kaydı açtırmış ve ürün değişimi yaşamış olmama rağmen halen gölgelenme sorunu yaşayan ayıplı bir ürünle baş başa bırakılmak istemiyorum. Bu kadar yüksek meblağda alışveriş yapmış ve markaya güvenmiş bir müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. Özellikle de televizyonumun, aynı sorunları yaşamayacağım sorunsuz bir model serisiyle değiştirilmesini veya tercihen ücret iadesi ya da dilersem farkını ödeyerek farklı ve sorunsuz bir modelle değişim hakkımın sağlanmasını istiyorum. Şikayetimin titizlikle değerlendirilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde yasal yollara ve gerekli savcılıklara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Benim televizyonda seninki gibi oldu serviste markada 5 kuruş etmiyor en iyisi Tüketici Mahkemesi'ne ver