to read complaints and reviews, or file yours.Beko Teknik Arıza Ve Aşırı Servis Ücreti İş Kaybına Yol Açıyor
Beko marka Bekar 300 TR pos cihazımız bugün saat 17.00 civarında “cihazda teknik bir arıza oluştu” uyarısı vermeye başladı ve arıza halen devam ediyor. Cihaz, Günaydın Unlu Mamülleri isimli işyerimizde, Mersin Akdeniz ilçesi Camişerif Mahallesi No:** adresinde kullanılıyor.
Bu arıza nedeniyle satış yapamıyor ve müşterilerden ödeme alamıyoruz, dolayısıyla işimiz doğrudan aksıyor ve maddi kayıp yaşıyoruz. Aynı sorunu yaklaşık 5 ay önce de yaşamıştık. Müşteri hizmetlerini aradığımızda her seferinde servis için 3000 TL talep edildiği söyleniyor; bu tutar her arıza durumunda istenince ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Garantisi bitmiş olsa da, aynı arızanın kısa süre içinde tekrar etmesi ve her seferinde yüksek servis ücreti talep edilmesi sebebiyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Cihazın arızasının kalıcı şekilde çözüleceği bir onarım yapılmasını, mümkünse cihazın değiştirilmesini veya işimizin durmaması için makul koşullarda çözüm ve destek sağlanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
