to read complaints and reviews, or file yours. 
Bu ürünü satın aldığım günden beri (2+ yıldır) asla düzenli kullanamadım. Devamlı arıza verdi ve her defasında servise gitti, serviste ortalama bir ay kaldı. Sadece ilk ay makinenin hemen değişimini yaptılar, sonraki makineyle ise yıllarca uğraştırdılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edebilmek için servis fişlerini talep ettim; ancak onlarca kez servise gitmesine rağmen bana sadece 2-3 tane servis fişi gönderildi. Araya sağlık sorunlarım girdiği için bir süre ilgilenemedim, ancak hala hakkımı aramaya kararlıyım. Çünkü tamamen Beko otomatik çay makinesinin üretiminden kaynaklı sorunlar yaşadım. Buna rağmen ne yaparsam yapayım, ne iadeyi ne de değişimi kabul etmediler. Garanti süresi geçene kadar aylarca servisle, tamirle ve 'bir daha bakalım' diyerek oyaladılar. Garanti süresi geçince de sadece ücretli değişim yapabileceklerini söylediler. Bu süreçte, yarım yamalak çalışan su kaynatma özelliğini kullanarak idare etmeye çalıştım; ancak kettle'ın içinde gördüğüm paslanmadan sonra tamamen kenara kaldırdık. Çay demleme özelliği de zaten kullanılmaz durumdaydı, yani paramız boşa gitti. Lütfen bu şikayet üzerine, iyilik yapıyormuş gibi ücretli değişim yapalım veya servise götürün diye aramayın. Satın aldığım fiyat, güncel fiyatının yanında çok düşük kalmasına rağmen, kurtulmak adına para iadesi veya ücretsiz yeni makineyle değişim istiyorum.
Beko ile olan bir türlü çözülemeyen otomatik çay makinası sorunumuz hala beklemede. Son şikayetimden sonra ücretli değişimi kabul ettim beni arayıp 3900 TL karşılığında ücretli değiştirebileceklerini söylediler süreçten çok yoruldum ve daha fazla sürecin uzamaması adına bu ücreti hak etmedikleri halde kabul ettiğimi söyledim, sonra tekrar arayıp yine aynı şeyleri söylediler ve ben daha önce bunu zaten kabul ettiğimi ve ürünü beklediğimi söyledim. Ancak sürecin nasıl ilerleyeceği ile ilgili herhangi bir bilgi vermediler. Ben de aradıklarında dar bir zamanda olduğum için detaylı olarak bunu soramadım. Servise yeni ürünün gelip beni arayacaklarını ve orada ödeme yapacağımı düşündüm çünkü eski ürünüm hala serviste. Bu konuşmalardan sonra da uzun bir tatile çıktık dün tatil dönüşü ürünün ödemesini nasıl yapacağımı ve nasıl teslim alacağımı öğrenmek için tekrar aradım. Ödemeyi kart bilgilerini vererek yapabileceğimi söylediler fakat fiyatının 6300 TL olduğunu ilettiler. Ben de bir yanlışlık olduğunu ve daha önce bana 3900 TL fiyat verildiği için bunu kabul ettiğimi söyledim. Ancak her zamanki gibi bunu size kim söyledi gibi benim ispatlayamayacağım soruyla bana döndükleri için bir sonuca varamadık ne yazık ki,6300 TL deniliyor ve asla benim söylediğim kabul edilmiyor. Daha önce de bu ve benzeri durumları defalarca kez yaşadım. Biri arayıp bir bilgi veriyor ikinci kişi arayıp farklı bir bilgi veriyor ve ilk verilen bilgiyi siz asla ispatlayamıyorsunuz. Bu saat itibari ile 3900 TL'ye değişimi de kabul etmiyorum. Hakkımı üşenmeyip tüketici haklarında arayacağım sonuna kadar. Çünkü bu ürünün bende olduğu sürecin neredeyse yarısı serviste ve servisin beni oyalamasıyla geçti. Benden garantisi geçti diye ücret talep edemezsiniz. Zaten ben haklı olduğumu düşünmesem ısrarla uğraşmazdım. Araya hastalık süreçleri girince mecburen bir süre boşladım ancak yıllarda sürse haklarımı arayacağım. İnsanları bu şekilde kandırmanıza izin vermeyeceğim. Şimdi sonuç olarak tüm servis fişlerinin eksiksiz tarafıma iletilmesini istiyorum. Daha önceki gibi 2-3 tane göndermeyin lütfen tamamını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Hala iletişime geçilmedi elimde ne makine var ne olumlu hakkaniyetli bir sonuç elde edebiliyorum ve bugün itibari ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum.
Beko Çaycı BKK2210 su kaçağı problemi hakkında. Bu görmüş olduğunuz cihazı ben alalı 4 yıl oldu. 4 yılda cihaz 1 kere yenisiyle değiştirildi. Sebebi ise su kaçağı ve elektrik kaçağıydı. Yeni gelen cihazda da aynı sorunlar devam ediyordu. Yine 1 hafta önce tamire, su kaçağı sebebiyle gönderdim. Servi...
2024 Ağustos ayında Beko KL8022I model kettle’ı hediye etmek amacıyla satın aldım. Ürün yaklaşık 1-2 ay hiç kullanılmamıştı. İlk kullanım haftasında ise kapağı arızalandı ve kapak kapatıldığında tutukluk yapıp açılmamaktadır. Kullanan kişi ürünü Tekirdağ Süleymanpaşa Beko Yetkili Servisi’ne götürdü,...
Beko çam kettle bozuldu, parçası yok deyip iki servis yapmadı. Beni mağdur ediyorlar. Tamiri yoksa beni ilgilendirmez, bunu Beko çözsün. Servisi arıyorum, 'Biz bir şey yapamayız' diyor. Biz marka diye alıyoruz, mağdur ediliyoruz. Ya paramı iade etsinler ya da ürünümü yenilesinler.
Bursa Beko bayisinden Çaycı aldım kettle ilk ayında bozuldu ve sonra 100 kez daha bozuldu. Biz servise göndermeyi bıktık onlar aynısını yapıp yapıp yollamayı bıkmadılar. Simdi yine arızayı verdi. Garantisi bitti diye kaldı elimizde. Çöp oldu yani. Beko gibi bir firmanın ilgisiz servisinin olması üzü...
03.05.2025 tarihinde Beko’nun online internet sayfasından kl 8221 model kettle satın aldım. Ürün elime ulaştığı andan itibaren üst kapağı otomatik olarak açılmıyordu ve kettle suyu ısıttıktan sonra termik ya hiç atmıyor ya da kaynamaya başladıktan sadece 20 saniye sonra atıyordu. Yani ürün, ilk günd...
Yorumlar