Beko Otomatik Çay Makinesi Sürekli Arıza Veriyor, İade Veya Değişim Talebim Reddedildi

Beko ile olan bir türlü çözülemeyen otomatik çay makinası sorunumuz hala beklemede. Son şikayetimden sonra ücretli değişimi kabul ettim beni arayıp 3900 TL karşılığında ücretli değiştirebileceklerini söylediler süreçten çok yoruldum ve daha fazla sürecin uzamaması adına bu ücreti hak etmedikleri halde kabul ettiğimi söyledim, sonra tekrar arayıp yine aynı şeyleri söylediler ve ben daha önce bunu zaten kabul ettiğimi ve ürünü beklediğimi söyledim. Ancak sürecin nasıl ilerleyeceği ile ilgili herhangi bir bilgi vermediler. Ben de aradıklarında dar bir zamanda olduğum için detaylı olarak bunu soramadım. Servise yeni ürünün gelip beni arayacaklarını ve orada ödeme yapacağımı düşündüm çünkü eski ürünüm hala serviste. Bu konuşmalardan sonra da uzun bir tatile çıktık dün tatil dönüşü ürünün ödemesini nasıl yapacağımı ve nasıl teslim alacağımı öğrenmek için tekrar aradım. Ödemeyi kart bilgilerini vererek yapabileceğimi söylediler fakat fiyatının 6300 TL olduğunu ilettiler. Ben de bir yanlışlık olduğunu ve daha önce bana 3900 TL fiyat verildiği için bunu kabul ettiğimi söyledim. Ancak her zamanki gibi bunu size kim söyledi gibi benim ispatlayamayacağım soruyla bana döndükleri için bir sonuca varamadık ne yazık ki,6300 TL deniliyor ve asla benim söylediğim kabul edilmiyor. Daha önce de bu ve benzeri durumları defalarca kez yaşadım. Biri arayıp bir bilgi veriyor ikinci kişi arayıp farklı bir bilgi veriyor ve ilk verilen bilgiyi siz asla ispatlayamıyorsunuz. Bu saat itibari ile 3900 TL'ye değişimi de kabul etmiyorum. Hakkımı üşenmeyip tüketici haklarında arayacağım sonuna kadar. Çünkü bu ürünün bende olduğu sürecin neredeyse yarısı serviste ve servisin beni oyalamasıyla geçti. Benden garantisi geçti diye ücret talep edemezsiniz. Zaten ben haklı olduğumu düşünmesem ısrarla uğraşmazdım. Araya hastalık süreçleri girince mecburen bir süre boşladım ancak yıllarda sürse haklarımı arayacağım. İnsanları bu şekilde kandırmanıza izin vermeyeceğim. Şimdi sonuç olarak tüm servis fişlerinin eksiksiz tarafıma iletilmesini istiyorum. Daha önceki gibi 2-3 tane göndermeyin lütfen tamamını istiyorum.