Beko Süpürge Ve Çay Makinesinde Sürekli Parça Kırılması Ve Paslanma Sorunları

Beko markasına ait BKS 2940 4A model süpürgeyi, yaşadığım yerdeki yerel Beko mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan sonra, daha ilk üç ay içinde plastik aksamlarında sorunlar başladı; hortum boruda durmuyor ve süpürgeye takılan kısmı kırıldığı için ürün kullanılamaz hale geldi. Plastik aksamların kalitesi çok düşük olduğu için parça kırılmalarını çok sık yaşadım ve bu durum yaklaşık dört yıldır devam etti. Bu nedenle yedek hortum, boru gibi parçalar güven vermediği için hiç yedek parça almadım ve sonunda yeni bir süpürge almak zorunda kaldım.

Aynı zamanlarda satın aldığım çaycının iç ve dış kısmında paslanma yaşandığından dolayı üç kez değişime gitti; en son değiştirdikleri model Beko BKK 2220 IC DEM çay makinesiydi. Bu ürünün metal demlikli modelini satın almıştım ancak çaycıyı üç kez paslanma sorunu ile değişime gönderdim. Her seferinde, özellikle belirtmeme rağmen, ilk satın aldığım ürün geri gönderilmedi ve istemediğim halde farklı ürünler gönderildi. İlk değişimde cam demlik istemediğimi açıkça söylememe rağmen cam demlikli ürün gönderildi. Son olarak gönderilen cam demlikli üründe hem su akıtma sorunu vardı hem de cam demliği, ilk çay demlediğim anda patladı; demlediğim çay mutfağın her yerine döküldü. O günden sonra kırılma korkusuyla bu ürünü neredeyse hiç kullanmadım, genellikle çaycının üstü olarak klasik çaydanlık demliğiyle çay demledim.

Tüm bu süreçlerde yedek parçalarla ve Beko servisleriyle uğraşmak istemediğim için özellikle ekstra bir girişimde bulunmadım, çünkü sürekli servis ve değişimle uğraşmak beni fazlasıyla yordu. Sorunlar yüzünden yeni bir süpürge almak zorunda kaldım ve çaycıyı yenilemek isterken de harcadığım paraların boşa gittiğini hissettim. Avukat olan bir arkadaşım, yaşadığım bu mağduriyeti ve maddi kaybı dile getirebilmem için buraya yazmamı önerdi; sonuçta kimsenin çöpe atacak parası yok, emeğimizle kazandığımız ücretleri böyle sorunlu ürünler yüzünden kaybetmek istemiyorum.

Tüm bu nedenlerle, Beko BKS 2940 4A model süpürgemin ve Beko BKK 2220 IC DEM çay makinemin, beni tekrar servis ve parça süreçleriyle uğraştırmadan, tarafıma telefonla ulaşılarak adresimden teslim alınacak şekilde, sorunsuz ve sağlam yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Elimdeki arızalı ürünleri de yeni ürünler adrese gönderildiğinde Beko servisine teslim etmeye hazırım.