to read complaints and reviews, or file yours.Beko Servisinde Makinem Çizildi Ve Göçtü
Merhaba,
26 Aralık 2024 Perşembe günü, Beko markalı bulaşık makinemin yıkamadan sonra suyunu boşaltmaması sebebiyle Beko genel merkezden arıza kaydı oluşturdum. Aynı gün akşam üzeri Aydın Efeler Cumhuriyet yetkili servisi evimde kontrol ederek arızayı tespit etti. Parça siparişi vereceklerini belirttiler. 3 Ocak'ta arandık; yetkili servisin makineyi evimden alarak tamir edeceklerini belirttiler. 4 Ocak günü servis, 17.00 - 19.00 arası verdiği randevuya 19.30'da gelerek makineyi evimden aldılar. Öncesinde makinemin dış iskeletinin video ve fotoğraflarını çektim, çizik ve göçük olmamasından kaynaklı önlem aldım. 9 Ocak günü makinamı teslim için evime geldiler. Makinemin dış iskeletinde, teslim ettiğim güne nazaran göçük ve çizikler fark ettim. Şu an Beko firmasından, Beko Aydın Efeler Cumhuriyet yetkili servisinden şikayetçiyim. En kısa sürede makinemin çizilen ve göçük olan kapağının yenisinin takılmasını talep ediyorum. Ekte, evimden alınmadan önceki ve servisten geldikten sonraki fotoğraflar ve videolar mevcuttur. Teşekkür ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Hala daha Beko yetkili servisten görüşebildiğim birisi olmadı.
Genel merkez bana ulaştı durumu anlattım haklı olduğumuzu ve güvenimizin sarsıldığını belirttiler servis yönlendirdiler. Ayrıca Aydın Efeler Cumhuriyet servisi yukarıda belirttiğim şikayette cevap olarak biz makineyi çalışır teslim ettik olarak belirtmişler teşekkür ederim yazıyı çok iyi anlamışlar. Gün içinde Aydın Efeler Cumhuriyet yetkili servisinden bir hanımefendi aradı üslupla alakalı bir problemi olduğunu kendisine belirttim telefonları bozukmuş ondan bağırıyormuş hiç sorun değil ancak Beko firmasına Aydın Efeler Cumhuriyet yetkili servisinin telefonu için de bir servis yönlendirmesini tavsiye ederim. Hala makinemin dış iskeletindeki çizikler ve göcük hakkında mantıklı bir cevap ve çözüm alamadım ilgililere ricalarımı iletiyorum teşekkür ederim.
Teşekkürler
