Beko Powerclean Süpürgede Tekrarlayan Hortum Yırtılması

Beko powerclean SD 8041 k şarjlı dikey süpürgeyi Birecik Beko Arslantaş Ticaret bayisinden 12.11.2025 tarihinde satın aldım. Cihazı aldıktan kısa bir süre sonra süpürgenin başlığına bağlı hortum kısmında yırtılma oluştu. Ürünü servise götürdüğümde bu parça için benden değişim ücreti talep edildi, oysa ürün henüz 6 ayı bile doldurmamıştı. Bunun üzerine üründe kullanıcı hatası olmadığını, bu durumun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu belirterek değişim talep ettim ve cihazın yenisi verildi.

Ancak yeni verilen cihazda da yaklaşık 3 ay içinde yine aynı yerden, başlık hortumunda tekrar yırtılma meydana geldi. Aynı sorunun kısa sürede iki farklı cihazda da yaşanması, bu modelde kronik bir problem olduğunu düşündürüyor ve ürünün dayanıklılığına olan güvenimi tamamen bitirdi.

Sürekli aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle artık aynı modeli tekrar tamir ya da parça değişimiyle kullanmak istemiyorum. Bu nedenle, Beko’nun müşteri memnuniyetini gözeterek mevcut süpürgeyi daha sağlam ve sorun çıkarmayan farklı bir modelle değiştirmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.