Beko Pos Cihazı Şarjda Aniden Kapanıyor Ve Yedek Cihaz Sağlanmıyor

Beko 300 TR pos cihazı ile uzun süredir ciddi bir problem yaşıyorum. Cihazın şarjı yüzde 100 civarındayken bir anda kapanıyor ya da şarj seviyesi birden yüzde 5–6’Lara düşüyor. Şarjda takılıyken bile aynı sorun devam ediyor ve cihaz güvenilir şekilde kullanılamaz hale geliyor.

Bu sorun nedeniyle Beko servisini defalarca aradım, toplamda üç kez gelip pili değiştirdiler ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Bugün tekrar geldiklerinde pos cihazını test için birkaç günlüğüne götürmek istediklerini söylediler, buna tamam dedik. Ancak o süre zarfında kullanmamız için yedek bir pos cihazı talep ettiğimizde böyle bir imkanlarının olmadığını belirttiler.

Biz bir işletmeyiz ve işlemlerimizin büyük çoğunluğu pos cihazı üzerinden gerçekleşiyor. Buna rağmen alternatif bir çözüm sunulmadı, mağduriyetimiz göz ardı edildi ve üstelik servis görevlisinin tavrı da son derece ters ve saygısızdı. Hem cihazın arızasının çözülememesi hem de hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması bizi şaşırttı ve mağdur etti.

Pos cihazımın arızasının kalıcı olarak giderilmesini, mümkünse mağduriyet yaşamamamız için test sürecinde kullanılmak üzere geçici bir cihaz temin edilmesini veya sorunsuz çalışan yeni bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca servis personelinin iletişim ve hizmet kalitesine ilişkin gerekli değerlendirmenin yapılmasını istiyorum.