to read complaints and reviews, or file yours.Beko POS Cihazı Arızası Ve Ertelenen Servis Randevusu Nedeniyle Gün Boyu Satış Kaybı
Yaklaşık bir ay önce aldığım Beko yeni nesil yazar kasa pos cihazım 13 Temmuz sabahı çalışmadı ve bütün gün satış yapamadım. Burası iş yeri olduğu için gün boyu ciddi biçimde mağdur oldum.
Arıza için servisi aradım, önce aynı gün 11.00–13.00 saatleri arasına randevu verildi, daha sonra tarafıma mesaj gelerek randevunun 16.00–18.00 saatlerine ertelendiği bildirildi. İş yerinde beklememe rağmen bu şekilde randevunun keyfi olarak ertelenmesi nedeniyle hem zaman kaybettim hem de cihaz çalışmadığı için gün boyu pos üzerinden satış yapamadım.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yalnızca şikayetimi ileteceklerini söylediler, bunun dışında somut bir çözüm veya telafi sunulmadı. Arızalı olan cihazımın bir an önce çalışır hale getirilmesini, iş yerinde yaşadığım zaman ve gelir kaybımın dikkate alınarak tarafıma gerekli mağduriyet gideriminin yapılmasını talep ediyorum.
Bana Beko'dan ulaştılar. Sorununuz çözüldü mu o an için bir haftalık satış kaybıyla çözüldü. Su an yine aynı durumda. Beko siteden yetkili birine ulaşmak mümkün değil. Yetkili servise kayır oluşturdum, pazartesi mesajı geldi. Cumartesi pazar satış kaybım olacak yine... CİMER'e yazacağım ve cihazımın değiştirilmesini isteyeceğim. Tüketici Hakları mahkemesine başvurup maddi kaybımın tazminini talep edeceğim
