Beko Portatif Klima Yetersiz Soğutuyor İade Talebim Reddedildi Mağdur Edildim

Beko ürünleri satan nino dayanıklı tüketim mamülleri demir kömür ithalat ihracat ticaret ve pazarlama limited şirketi firmasından Beko 21220 portatif klima satın aldım. Ürün 12000btu, 17metrekare olan mutfağımı soğutmada yetersiz kaldı 3-4 saatte mutfağı hafif ılıtır gibi oluyor. Sadece ve gürültülü de çalışıyor. Üründen memnun kalmadığım için Arçelik-Beko teknik servisiyle görüşüp servis kaydı oluşturdum. Ürünü 15gün koşulsuz iade hakkımı kullanarak iade etmek istediğimi belirttim. Servis kontrolünden sonra üründe sorun olmadığını ve iade kabul edemeyeceklerini belirttiler. Üründe sorun olmayabilir ama benim kullanım alanıma yetersiz gelmiştir. Ve müşteri memnuniyeti önceliklidir. İyi niyetle üründe arıza yoktur. Yazısı talep edip. Servis veya şubeden iade talep etmeme rağmen şubede iade kabul etmeyeceğini isterseniz Hakem Heyeti'ne başvurun siz bilirsiniz diye müşteri memnuniyetini önemsemeyip şahsımı mağdur etmektedir. Bu gibi yerel satıcıların Beko-Arçelik gibi markaların değerini ve insanlar gözünde ne şekle soktuğunu herkesin bilmesini istedim. Bir klimayı iade etmemek için tüketiciyi bu kadar eziyet ettiren firmalar yüzünden Arçelik-Beko gibi dev markalardan soğuyor ve bir daha tercih etmememize sebep olmaktadır. Bu ürünleri satan firmalar kabul etmiyorsa ürünün Markasının bunu bir şekilde çözmesi ve müşteriyi memnun etmesini beklerdim. Keza Teknik Servislerde müşterilerin yeterince yanında olmuyor. Ve satıcıların inisiyatifine bırakıyor. Olan bizler tüketicilere oluyor. O yüzden Beko ve Arçelik ürün satın alırken çok dikkatli olmamız gerektiğini yeni anladım. Yazık çok yazık