Beko Müşterisini Mağdur Ediyor

Yaklaşık 2 sene önce yeni evleneceğimiz için eski Arçelik çalışanı olduğum için beyaz eşya tercihimizi Beko'dan yana yapmıştık. Yaptığımız bu tercihin bizim için kabus olacağını tahmin edemedik. Buzdolabımız yaklaşık 5 ay sorunsuz olarak çalıştı. Daha sonra üst bölümde sebzeleri dondurduğunu fark ettik. Servisi aradığımızda bize bazı ayarlar yapmamız gerektiğini iletiler. O ayarları yaptıktan 1 ay sorunsuz çalıştı. Daha sonrasında yine aynı şekilde donduğunu fark ettik. Dolaba daha az şeyler koymaya başladık. Üstteki sorun herhalde bitti derken Kurban Bayramı'ndan sonra etleri buzluğa yerleştirdikten sonra şehir dışına çıktık. Geldiğimizdeki tablo bizim için vahimdi. Her yer kan ve mide bulandıran bir koku vardı. Buzluk bozulmuş, içerisindekiler bozulmuştu. Acilen servisi aradık, 21 Eylül tarihinde geldiler. Fan dönmüyor, ondan yapmış diyerek fanı değiştirdiler. Daha sonra bir hayvan daha keserek buzluğu doldurdum. Aradan yalnızca 2 ay geçmesine rağmen eve geldiğimizde buzdolabının traktör gibi çalıştığını ve etlerin yine çözüldüğünü gördük. Her yer kan, halı kullanılmaz halde ve yine etler bozulmuş. Sinirden artık buzdolabını balkondan atacaktım. Servisi çağırdım ve artık bu dolabı istemediğimi, içerisindeki 20 bin değerindeki etimin bozulduğunu ve artık ürün koymaya korktuğumu ilettim. Arkadaşlar fabrikaya yazacaklarını iletiler. 2 gün sonra beni arayarak değişim işleminin red edildiğini ancak parça değiştireceklerini belirttiler. Parça değişimini istemediğimi belirttim. Şu anda buzdolabını kullanamıyorum ve sinirden çok rahatsızım. Bir marka müşterisini nasıl bu kadar mağdur edebilir, onu bile aklım almıyor. Konu hakkında mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.