Beko Montajında Bilinmeyen 1.600 TL Ek Ücret

15 Nisan 2026 tarihinde Muğla Fethiye’de aldığım Beko termosifonun montajı için gelen ekip, montaj sırasında benden ekstra olarak 1.600 TL ücret talep etti. Bu ücret, satın alma sırasında belirtilmeyen ve bana önceden bilgi verilmeyen bir bedeldi.

Bu haksız bulduğum ekstra ücreti ödemek istemediğim için termosifonun montajı yapılmadı ve cihazı kendi imkanlarımla bağlamak zorunda kaldım. Daha sonra 0850’li numaradan beni aramışlar; ancak o an ulaşamadım ve tekrar arandım ya da bilgilendirildim diyemem.

Beko markasından, yetkili servis ekibinin bu tutumuyla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve özellikle de yaşatılan bu mağduriyet sebebiyle kurumsal bir özür bekliyorum. Montaj hizmetinin bu kadar kötü olduğu bir firmanın vereceği garantiye de artık güvenmiyorum; bu nedenle asıl beklentim, başka tüketicilerin aynı şekilde mağdur edilmeyeceğinin taahhüt edilmesidir. Bunun için satış ve montaj ekiplerine bu konuda eğitim verildiğini ve süreçlerin düzeltildiğini gösteren, kurumsal sosyal medya hesapları üzerinden yapılacak açık ve net bir paylaşım talep ediyorum.