to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kurutma Makinesindeki Paslanma Ve Boya Kabarması Garanti Dışı
2025 yılında Yalova’daki Beko bayisinden aldığım Beko kmx 90 kurutma makinesini evde detaylı temizlik yaparken yerinden hafifçe kaydırmak için eğildiğimde, makinenin alt kısımlarında boya kabarmaları ve paslanmalar olduğunu fark ettim. Yaklaşık iki hafta önce hafifçe dikkatimi çekmişti ancak dört gün önce makineyi yana doğru kaldırıp altına daha detaylı baktığımda durumun ciddiyetini gördüm. Aynı sorunu daha önce çamaşır makinemde de yaşamış olmam beni ayrıca rahatsız ediyor.
Kurutma makinem salonda, çamaşır makinem ise mutfakta, yani nemli ya da uygunsuz bir ortamda değiller. Buna rağmen iki üründe de benzer şekilde paslanma sorunu yaşanması, üretim aşamasında özellikle boya öncesi astarın düzgün uygulanmamasından kaynaklanan bir hata olabileceğini düşündürüyor. Vatandaş olarak bu tür fabrika kaynaklı olduğunu düşündüğüm boya ve pas hatalarının bedelini bizim ödememiz adil değil.
Bugün sabah gelen yetkili servis personeli, paslanmanın garanti kapsamına girmediğini, fabrikanın bu durumu garantiye alıp almayacağını ise bilmediğini söyledi. Aynı markanın çamaşır makinesinde de daha önce paslanma ve iki kez amortisör değişimi yaşadım. Amortisörler garanti kapsamında değişmesine rağmen, değişimden yaklaşık altı ay sonra tekrar aynı arıza oluştu ve bu kez garanti süresi bittiği için tarafımdan 4.500 TL civarında ücret talep edildi. Yani hem parça kalitesiyle hem de garanti kapsamıyla ilgili ciddi bir mağduriyet hissediyorum.
Kurutma makinesini 2025 yılında yaklaşık 16.000 TL’ye, kartla birlikte toplamda 18.000 TL civarında bir bedelle satın aldım. Kurutma makinesinin garantisi 2027 yılının 2 ya da 3. Ayında bitecek, çamaşır makinesinin ise garanti süresi yaklaşık bir yıl önce sona erdi. Buna rağmen, özellikle kurutma makinesindeki paslanma probleminin kullanıcı hatası değil, üretim ve boya kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.
Kurutma makinemde tespit edilen paslanma ve boya kabarması sorununun, fabrika hatası kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak çözülmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca çamaşır makinemde garanti süresi içinde iki kez değişen amortisörün kısa sürede tekrar arıza vermesi nedeniyle talep edilen 4.500 TL bedelin de yeniden gözden geçirilmesini ve bu konuda da mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Şikayet yayınlandıktan sonra merkezden arandım şikayette çamaşır makinesi amortisör değişim sonrası 2 veya 3 ay sonra aynı sorun yaşandığını anlattım bana denilen şey garanti kapsamında değişen ürün garanti bitince arızalanır sa ücreti alınarak değişim yapılır cevabı verildi ücretli değiştirirsek 1 yıl garantisi oluyormuş araştırdım diğer markalara sordum garantiden parça değişince 1 yıl içinde parça arızalanır garanti kapsamında değişim olur deniliyor ya arayan kısı bilgisiz eğitim almalı ya diğer sorduğum 5 firma ve avukatım yanlış biliyor
