Beko Kurutma Makinesi Teslimatı Gecikiyor Ve Net Saat Verilmiyor

Beko kmx 82 model kurutma makinesi satın aldım. Ürün, klima ile birlikte 06.08.2026 tarihinde teslim edilecekti. Klima zamanında geldi ancak kurutma makinesi yetkili servis tarafından teslim edilmedi. Ardından teslimat için 07.08.2026 tarihine randevu oluşturuldu ve bilgilendirme yapıldı. Cuma günü iki kez evde olup olmadığımız telefonla soruldu, son aramada ise o gün kesinlikle gelemeyecekleri, ürünün kendilerine ulaşmadığı ve randevunun pazartesi gününe alınacağı ifade edildi.

Planlamayı yapan kişi madem ürünün ellerine ulaşmadığını biliyordu, sabah yapılan planlamada bunu nasıl göz ardı ettiğini anlayamıyorum. Nedenini sormak için tekrar aradığımda, en erken pazartesi getirilebileceği ve ellerinden geleni yapacakları söylendi. Bunun üzerine Beko müşteri hizmetlerini aradım, cumartesi günü teslimatları olup olmadığını sordum, teslimat olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen ürünümün neden cumartesiye planlanmadığını sorduğumda sadece gün içinde aranacağım söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bugün tekrar aradığımda ise sanki hiçbir şeyden haberleri yokmuş gibi davranıldı ve daha önce verilen “en erken pazartesi ürününüzü bırakacağız” sözü tamamen havada kaldı. Sadece 09.00 ile 22.00 saatleri arasında teslimat yapılacağı söyleniyor, bunun dışında net bir saat bilgisi veya açıklama verilmiyor. İlk planlanan tarihten bu yana dört gündür teslimat bekliyorum.

Ürünün bugün mutlaka teslim edilmesini ve tarafıma net bir saat aralığı verilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen ve tutulmayan sözler yerine, somut bir teslimat saatiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.