to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kurutma Makinesi Su Kaçırıyor Ve Servis Yardımcı Olmuyor
Beko kmx91 kurutma makinesi kullanıyorum. Makine yaklaşık 3 aydır ciddi şekilde su kaçırıyor, çalıştığında altı adeta göl oluyor ve bu nedenle yanında bulunan mobilyalarım tamamen çürüdü.
Bu süreçte ürünü iki kez yetkili servise götürdüm ancak her seferinde tamir edilmeden geri getirildi. Servis, yaşanan durumun “terlemenin normal olması” ndan kaynaklandığını söyledi, fakat makinenin altının su içinde kalması ve mobilyalarımı çürütecek kadar zarar vermesi kesinlikle normal bir durum değil.
Sorunun devam ettiğini defalarca kez video ile kayıt altına alıp servisle paylaştım, buna rağmen kaç kez servis kaydı oluşturmama rağmen randevu günü kayıtlar keyfi olarak iptal edildi. Özellikle Şanlıurfa Beko servisi işini düzgün yapmıyor ve müşteri memnuniyetine hiçbir şekilde önem vermiyor.
Ürünün bu sürekli arıza ve verdiği ciddi zarardan dolayı, Beko’dan ya ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından arandım kayıt oluşturalım gelip baksınlar dedi hanımefendi Şanlıurfa Beko servisi kaydımı keyfi olarak iptal ediyor dedim olur mu öyle şey dedi aradan 20 dakika geçmedi servis kaydım yine iptal edildi. İnanın Beko pişmanlıktır müşteri memnuniyeti asla yok.
