Beko Kurutma Makinesi Çöp Oldu!

Umran

812

İlk servisi aradığımda servis geldi. Makineyi alıp götürdüler. Bir hafta boyunca sürekli aradım, sonra bana geri dönüş yapıldı. Dediler ki makinenin bir sıkıntısı yok, bakımı yapıldı. Temizliği yapıldı. Herhangi bir sıkıntısı yok dediler. Beş defa denendi dediler. Emin misiniz dedim, evet dediler. Ondan sonra makineyi birkaç gün sonra getirdiler. Ondan sonra makineyi denedim, makine kurutmuyor. Aradım, arkadaşlar makine kurutmuyor dedim, aynı makinede hiçbir değişiklik yok dedim. Ondan sonra 24 saat dolmadan tekrar servis gelip makineyi sırtına alıp götürdü. Götürdükten sonra birkaç saat sonra beni aradılar, parça değişimi olacak dediler. Parçasında arıza var dediler. Arkadaşlar hani bir sıkıntısı yoktu dediniz. Parça değişimini kabul etmedim, değişim istedim. Bir hafta birbirimizi götürüp getirdik. Değişimi kabul etmediler. En son pes ettim, parça değişimini kabul ettim. Parçayı değiştirdiler. On gün sonra, her gün araya araya makineyi getirdiler. Makine bu sefer ne kurutuyor ne de ısınıyor. Makinem tamamen çöp oldu. Hiçbir şekilde mağduriyetimi gidermiyorlar, bana yardımcı olmuyorlar. Makinemi değiştirmiyorlar, sürekli servis gönderiyorlar. Servis sürekli götürüp makineye daha çok zarar veriyor. Daha çok hasarlı getiriyor. Ben ne yapayım yani? Ben şikayetçiyim. Değişim istiyorum. Yardımcı olmuyorlar. Ben mağdurum diyorum, mağduriyetimi gidermiyorlar. Ben şikayetçiyim. Beko'dan makinemi değiştirsinler, bana servis artık yönlendirmesinler.

Gelişme

03 Ağustos 2024 08:34

Hala benim sorunum çözülmüyor hala bana yardımcı olunmuyor hala bana geri dönüş sağlanmıyor sürekli geri dönüş yapanlar da sürekli en kısa sürede sorununuzu gidereceğiz diyorlar hiçbir şekilde sorun giderilmiyor ben hala mağdurum bir aydır şaka gibi bir aydır benim makinem çözülmüyor değişimi de kabul etmiyorlar şaka gibi garantili ürün çöp ettiler hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ne yapmamı bekliyorsunuz ne yapmamı istiyorsunuz sabrediyorum ama sonu kötü olur artık bilginiz olsun yeter ya bu kadar ilgisiz bu kadar alakasız bir firma daha görmedim ya nasıl bir markasın siz ya müşteriyi bu kadar mağdur etmek doğru mu sizce ne kadar mağdur ettiğinizin farkında mısınız ya

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Umran

Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz hiçbir şekilde mağduriyetimi gidermiyorsunuz bugün servisçiye diyorum ki olmuyor bana diyor ki video atın video 3,5 saatlik bir programda 1 saat kala videoyu atmışım hala diyor ki 5 dakika 10 dakika kaldığı zaman o videoyu atın son halini atın bilmem neyini atın resmen benimle dalga geçiyorlar hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmiyor görüştüğüm kişiler isimlerini vermiyorlar zaten isminiz ne diyorum hiçbir şekilde isim de vermiyorlar vermek zorunda değiliz diyorlar her türlü şikayete gidebilirsiniz diyorlar benimle resmen alay ediyorsunuz mağduriyetim giderilmiyor eğer ki gideriliyorsa tamam o zaman ben de her türlü sosyal medya olsun kanal haber kanalları olsun hukuki süreç olsun başlatalım o zaman bakalım ne olacak ben böyle rezil bir marka görmedim Beko markası gerçekten müşteri mahvediyor müşteriyi hatta delirtiyor ben ben resmen sinirden şu an evin içinde ne yapacağımı

Umran

Bir aydır beni mağdur ettiler üçüncü defadır benim ürünüm atölyeye alınıyor ve şu an beni arıyorlar diyorlar ki kablosunu oturtamammışız oturttuk müsaitseniz ürünü getiriyoruz diyorlar ben ürünü kabul etmiyorum diyorum ne zaman ederseniz o zaman getiririz diyorlar değişim yapmıyoruz diyorlar benimle resmen artık kesinlikle dalga geçiyorlar başkada hiçbir şey değil yani ben şikayetçiyim ben ürün istemiyorum ben değişim istiyorum bana o ürünü getirmesinler üçüncü defa atölyeye alınan bir ürünü ben istemiyorum çöp çöpe atsınlar o zaman Beko‘dan şikayetçiyim Bolu'daki yetkili servisten şikayetçiyim hakta hukukta öyle bir şey yok hala aynı ürünü bana getirmeye çalışıyorlar bu haksızlıktır ben bunu kabul edemem ben şikayetçiyim ürünümü değiştirsinler yeni ürün istiyorum ben

Umran

Bir aydır beni mağdur ettiniz üçüncü defa ürünümü atölyeye aldılar ben değişim istedim onlar tekrar onarım yapmış benim onayımı almadan onarım yapılmış ürünme pazartesiden beri ben bekliyorum ki bana dönüş yapılsın hala bana dönüş sağlanmadı bana dönüş yapılmadı ben artık hakkınızda suç duyurusunda bulunacağım bir aydır beni her konuda maddi manevi her konuda zarara soktunuz maddi manevi her konuda benim mağduriyetiniz ben artık hakkınızda suç duyurusunda bulunacağım yaptığınız suçtur yaptığınız hatadır hatanızı Temizlememeniz gereken yerde hata üstüne hata yapıyorsunuz özür dilemeniz gereken yerde bana ahkam kesiyorsunuz terbiyesizlik yapıyorsunuz saygısızlık yapıyorsunuz ben bugün yeni ürün almaya gideceğim ve hakkınızda suç duyurusunda bulunacağım beni her konuda mağdur ettiniz kendi bildiğinizi yapmaktan başka hiçbir şey yapmadınız benim değişim yapmadınız üçüncü defa ürünümü atölyeye aldınız ve ürünü tekrar onarım yaptınız ürün olmadığı halde ısrarla onarım yapıyorsunuz değişim yapmıyorsunuz benimle dalga geçiyorsunuz bir aydır beni mağdur ettiniz beni deli ettiniz artıkher türlü suç duyurusunda her türlü dava açacağım sizi bu artık başka türlü çözülmeyecek