to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılında Erkanlar Beko Bayisi (Ankamall) aracılığıyla tarafıma bir adet Beko derin dondurucu, Beko çamaşır makinesi, Beko bulaşık makinesi ve Beko buzdolabı satılmıştır.
Satın alma sırasında ürünler için 3 yıl standart + 4 yıl ek garanti (toplam 7 yıl garanti) paketi de tarafımdan ücretli olarak satın alınmış ve belgeleri düzenlenmiştir.
Ek garanti belgeleri, satış faturası ve garanti fişleri mevcuttur.
Ancak, 2025 yılı Ekim ayında Beko müşteri hizmetleri ile kurulum yaptırmak için yaptığım görüşmede, sistem üzerinde bu ürünlerin garantisinin sona erdiği ve kutuyu kendim açabileceğim bilgisi verilmiştir.
Oysa ürünlerden biri olan derin dondurucu, satın alındığı tarihten bu yana kutusunda, hiç açılmadan muhafaza edilmekte ve kullanılmamaktadır.
Satın alma sırasında tarafıma, garanti süresinin kurulum tarihi itibarıyla başlatılacağı bilgisi verilmiş; bu nedenle ürün kurulumunun yapılmaması nedeniyle garanti süresi fiilen başlamamıştır.
Buna rağmen, sistemde garanti süresi fatura tarihi (2021) itibarıyla başlatılmış görünmekte ve ücretini ödediğim 4 yıllık ek garanti süresi de buna bağlı olarak hatalı şekilde sona ermiş sayılmaktadır.
Bu durum, tüketici olarak yasal haklarımın ihlali niteliğindedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ücretini ödediğim ek garanti hizmetinin geçerli sayılması ve ürünün halen kullanılmadığı dikkate alınarak garanti süresinin belgeler doğrultusunda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Beko bayisinden 2020 yılının 6. Ayında beyaz eşya seti satın aldım. Alırken mağaza deposunda 6 ay bekletebileceklerini, sonrasında benim bir adres verip orada muhafaza edebileceğimi ve 3 yıl içinde ücretsiz kurulum yapma hakkımın olduğunu beyan ettiler ve bu süre içerisinde ne zaman kurulum yaptırır...
Beko markasından 1 adet 678550 ıeb kombi nf buzdolabı, 1 adet cmx 10120 10kg 1200d beyaz çamaşır makinesi, 1 adet BM 3143 3 program bulaşık makinesi ve 1 adet Crystal 7 Serisi b55 d 790 b Android TV satın aldım. 04.02.2025 tarihinde ürünlerin ücretini ödedim ve faturamı aldım. Ürünlerin Ekim ayında ...
17.09.2025 tarihinde Şırnak İdil Beko bayinizden çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı (hepsi Beko marka) ve farklı bir markaya ait beyaz renk ankastre fırın olmak üzere toplam dört parça beyaz eşya satın aldım. Ürünlerin 19.09.2025 tarihinde teslim edileceği bildirildi. Ancak bu tarihte yal...
Yorumlar