Beko Kombi Ve Ankastre Kurulumunda Güvenlik İhlali Ve Faturasız Ücret

Beko’dan aldığımız kombi ve ankastre ürünlerin ilk kurulumunda hem güvenlik hem de hizmet açısından ciddi mağduriyet yaşadık. 14.09.2026 tarihinde kombi için 11.00-13.00 saatleri arasına randevu verildi, ancak servis yaklaşık 1 saat erken geldi. Kombiyi doğru düzgün kontrol etmeden, cihaz hata kodu verdiği halde “sorun binadan” diyerek işlem yapmadan ayrıldı.

Aynı gün ankastre için gelen servis ise yalnızca ocak bağlantısını yaptı. Bağlantı yapıldıktan yaklaşık 1 saat sonra evde yoğun gaz kokusu oluştu ve gaz kaçağı olduğu ortaya çıktı. Buna rağmen bağlantı sırasında köpük testi dahi yapılmamış. Davlumbaz kurulumu da eksik boru ve kapak gerekçesiyle yarım bırakıldı, işlem tamamlanmadı.

Tüm bunlar ilk kurulum kapsamında yapılması gerekirken bizden 600 TL ücret alındı, ödeme IBAN’a yönlendirilerek alındı ve buna rağmen herhangi bir fatura düzenlenmedi. Güvenliğimizin riske atılması ve verilen yetersiz hizmet nedeniyle mağdur durumdayız.

Beko’dan acilen yetkili ve işin ehli bir servis gönderilmesini, kombi, ocak ve davlumbaz dahil tüm kurulumların eksiksiz ve güvenli şekilde tamamlanmasını, ayrıca alınan 600 TL’lik ödeme için tarafıma resmi faturanın ivedilikle iletilmesini talep ediyorum.