Beko Kombi Arızasında Yedek Parça Krizi: Mağduriyetim Giderilmiyor

14.11.2025 tarihinde Beko Smart Logic 24 model kombimde yaşanan arızayı Kocaeli Gölcük’teki yetkili servise bildirdim. Servis ekipleri gelip kontrol etti ve bir yedek parçanın değişmesi gerektiğini, parçanın sipariş edileceğini ve işlemin 3-4 gün süreceğini söylediler. Ancak Beko gibi büyük bir markanın yetkili servisinin, sık kullanılan yedek parçaları stokta bulundurması gerektiğini düşünüyorum.

Evde çocuklarım var ve okulların açılmasına çok az bir süre kaldı. 2 gündür hem ısınamıyor hem de sıcak su kullanamıyoruz. Beko’yu tercih etmemdeki en önemli sebep hızlı ve etkin servis hizmetiydi; fakat şu an bu beklentim karşılanmadı. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak ellerinde yedek parça olmadığını belirttiler.

Kombim garanti kapsamında ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, arızanın acilen çözülmesini talep ediyorum. Talep numaram: 503967305.