to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klimanın Isıtma Sorunu Çözülmedi Ve Yeni Cihaz Talebi!
Beko’dan Zonguldak Topkır mağazasından 2025 Ağustos ayında 24.000 BTU (32426) model klima satın aldım. Evin ısıtmasını tamamen klima ile yaptığım için ürünü özellikle ısıtma amaçlı tercih ettim. İlk yaklaşık 10 gün boyunca sorunsuz çalıştı, ancak havalar soğuyup Ekim gibi ısıtma modunda kullanmaya başladığımda 20 m²’lik odayı bir türlü ısıtamadı. Evde bebek olduğu için bu durum bizi ciddi şekilde zor durumda bıraktı.
Şikayetlerim üzerine servis defalarca kez geldi, yaklaşık 6–7 kez kontrol yapıldı. Dış üniteyi değiştirdiler, her geldiklerinde cihaza gaz basıldı, ancak hiçbirinde sorun düzelmedi ve klima odayı ısıtamamaya devam etti. Son olarak para iadesi yapacaklarını söylediler, fakat ben bu süreçte mağdur olacağım, çünkü evimi sadece klima ile ısıtıyorum ve yeni bir klima alana kadar ciddi sıkıntı yaşayacağım.
Beko gibi bir firmadan, bu kadar kez arıza yaşanmış ve çözülmemiş bir durumda doğrudan eşdeğer yeni bir klima kurulmasını beklerdim. Demek ki cihaz gerçekten fabrika hatalı olmasa para iadesine de yanaşılmayacaktı diye düşünüyorum. Ben ürünün parasında değilim, asıl beklentim mağduriyetimin giderilmesi için eşdeğer yeni bir Beko klimanın en kısa sürede takılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
