Beko Klimamda Montaj Hatası Nedeniyle Çift Vinç Ücreti Talebi Ve Sorumluluk Reddi

Beko markalı klimamın montajı sonrasında yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Klimam, bulunduğu katın yüksekliği nedeniyle vinç kullanılarak monte edildi ve vinç masrafı tamamen tarafımca karşılandı. Ancak cihaz, daha ilk günden itibaren hiç kullanılmadan ch38 hata kodu vermeye başladı.

Bu durum üzerine servis kaydı oluşturdum. İlk gelen servis, arızayı inceleyebilmek için yeniden vinç çağrılması gerektiğini, bu maliyetin de tekrar benden tahsil edileceğini söyledi. Cihaz henüz hiç kullanılmamışken ve arızanın kaynağı net olarak belli değilken bu talebi kabul etmedim.

Daha sonra gelen farklı bir servis ekibi ise yaptığı inceleme sonucunda sorunun montaj hatasından kaynaklandığını tespit etti; ancak montajı yapan ekibin kendileri olmadığını belirterek herhangi bir işlem yapmadı. Montajı gerçekleştiren servis ise montaj hatasını kabul etmeyip sorunun bina altyapısından kaynaklandığını iddia ediyor ve vinç organizasyonunun yine benim tarafımdan yapılması gerektiğini savunuyor.

Şu anda hiç kullanamadığım, montajdan hemen sonra arıza veren bir cihaz için servisler arasında yönlendirilerek sorumluluğun birbirine atılmasına maruz kalıyorum. Montaj kaynaklı olduğu ifade edilen bir problem için benden tekrar vinç ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebim; arızanın ve montajın sorumluluğunun Beko tarafından net bir şekilde belirlenmesi, gerekli vinç ve servis organizasyonunun tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeksizin sağlanması ve klimamın eksiksiz, çalışır durumda teslim edilmesidir. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.