to read complaints and reviews, or file yours.Beko Klimam Soğutmuyor; Fabrika Üretim Hatasını Kabul Etmiyor Ve Değişim Reddedildi
Beko markasından yaklaşık 1 yıl önce 37.000 TL ödeyerek bir klima aldım. Klima ilk takıldığı günden bu yana doğru düzgün soğutma yapmıyor, hiç verim alamıyorum. Yaz boyunca klimayı kullanmak istiyoruz ama soğutmadığı için mağduriyet yaşıyoruz.
Hatay Kırıkhan’daki adresime montaj yapıldı ve o günden bu yana klima için toplam 7 kez servis geldi. Her seferinde farklı tamirler yapıldı ancak her tamirden sonra cihaz bir öncekinden daha kötü hale geldi. Son servis ziyaretinde servis görevlisi sorunun fabrikasyon hata olduğunu açıkça ifade etti ama buna rağmen fabrika bu durumu kabul etmiyor.
Bugün Beko ile tekrar görüştüm ve klima için değişim talebinde bulundum, ancak fabrikadan yine ret cevabı verildi. Hem uzun süredir aynı sorunla uğraşmam hem de servisin dahi fabrikasyon hata dediği bir üründe hâlâ değişim yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm klimamın yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko 31826 model klimamda fabrikasyon kaynaklı olduğu servis tarafından da belirtilen bir soğutmama sorunu yaşıyorum. Cihaz soğutma yapmıyor ve Arçelik servisinin düzenlediği iş emrinde iç ünite kartı arızalı olduğu, parça değişimi gerektiği açıkça yazmasına rağmen Beko’ya yaptığım değişim başvuruları her seferinde reddediliyor.
Yaklaşık 1 yıldır bu süreç devam ediyor ve bugüne kadar 3 kez ret cevabı aldım. Klimam garanti kapsamında olmasına rağmen her defasında sadece tamir ve parça değişimi öneriliyor. Cihazım şu ana kadar 3 kez tamir gördü ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi, hatta her tamirden sonra performansı bir öncekinden daha kötü hale geldi.
Ben artık bu ürünün tamirle düzelemeyecek, fabrikasyon hatalı bir cihaz olduğunu düşünüyorum ve garanti kapsamında tamir değil, bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Defalarca servis kaydı açtırmama ve onarımlara rağmen çözülemeyen bu sorun için Beko’nun mağduriyetimi gidererek klimamı yenisiyle değiştirmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bana dönüş sağlanmadı telefonum çaldı hemen geri kapandı en kısa sürede sizden dönüş bekliyorum
