to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko marka bkk4315 filtre kahve makinemizin cam haznesi yaklaşık üç hafta önce kırıldı. Yaklaşık iki haftadır bu cam hazneyi temin etmeye çalışıyorum. Bunun için Arçelik Beko çağrı merkezini arayıp kayıt oluşturdum ve buna istinaden yetkili servis kaydı açıldı. Telefonuma tanımadığım bir çağrı geldiğini gördüm, geri aradığımda ise yalnızca bir ses kaydı dinleyebildim, kimseye ulaşamadım. Daha sonra çağrı merkezini tekrar aradığımda servis kaydımın iptal edildiğini öğrendim.
Bunun üzerine 27 Şubat tarihinde tekrar çağrı merkezini arayarak cam demliği nasıl temin edebileceğimle ilgili görüşme yapmak istedim. Çağrı merkezi temsilcisi, yetkili servisin bu ürünü temin edemediğini, bana ulaşamadığı için de kaydımın iptal edildiğini söyledi. Kendilerine bu makinenin üretimden kalkıp kalkmadığını sordum, ancak bu konuda net bir bilgi verilmeden sadece yetkili servise yönlendirilebileceğim ifade edildi.
Görüşmede, bu ürünün cam haznesini bedelini ödeyerek sipariş vermek istediğimi açıkça belirttim fakat ürünün üretimde olup olmadığına dair net bir cevap alamadım. Eğer ürün hâlâ üretimdeyse, neden bu demliğin temin edilemediğini anlamış değilim. Eğer üretimden kalktıysa da bunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Şu anda cihaz elimizde, ancak cam haznesi olmadığı için kullanamıyoruz; buna rağmen çeşitli platformlarda ürünün hâlâ satışta olduğunu görüyorum.
Bu ürünü satın almış bir tüketici olarak, yedek parça temini veya temin edilemiyorsa da bununla ilgili açık bilgilendirme yapılması gerektiğini, bunun en doğal hakkımız olduğunu düşünüyorum. Ürün temin edilemiyorsa artık bu demliği hiçbir şekilde temin edemeyeceğimize dair net bilginin tarafıma iletilmesini, temin edilebiliyorsa da bedeli tarafımdan alınarak faturalandırılıp cam haznenin adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Beko Bkk 4315 km Sunset filtre kahve makineme ait cam demlik kırıldı. Yenisini temin etmek istiyorum ancak yetkili servis stokta olmadığını söylüyor. Yetkili servisleri arayıp çözüm beklerken 'tedarik sorunu' gerekçesiyle garanti belgesini gösterirsem ürünün sorununu çözeceklerini belirttiler ancak ...
Beko bkk 415 km model filtre kahve makinesi kullanıyorum. Cam hazne, hiçbir darbe almamasına rağmen kendiliğinden kırıldı. Yaklaşık 1 yıldır yedek parça arayışım devam ediyor ve ne internet üzerinden ne de Beko’nun kendi mağazalarından yedek cam hazneye ulaşamıyorum. Ürünü Beko’nun fiziksel mağazası...
BKK 4315 KM Sunset filtre kahve makineme ait cam demlik kırıldı. Yenisini temin etmek istiyorum ancak yetkili servis stokta olmadığını söylüyor. İnternet üzerinden OEM ürün temin eden sitelerde bulup sipariş verdim, sevk beklerken ilgili site de siparişimi 'tedarik sorunu' gerekçesiyle iptal etti. G...
Beko FK5910 model filtre kahve makinesini yaklaşık üç yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün cam çaydanlığı yaklaşık üç hafta önce çatladı. Bunun üzerine Beko müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk görüşmelerde cam çaydanlığı ücretli olarak temin edebileceğimi, fiyatının 450 ...
Yorumlar