to read complaints and reviews, or file yours. 
08.04.2025 tarihinde n11.com üzerinden satın aldığım Beko tkm 8961 s Yeni Keyf Türk Kahve Makinesinin cezvesinin sap kısmı, tamamen normal kullanım sırasında kırıldı. Konuyu Beko yetkili servisiyle görüştüğümde cezvenin “aksesuar” olarak değerlendirilip garanti dışı tutulduğu ve 800 TL gibi fahiş bir ücret talep edildiği tarafıma bildirildi.
Ancak eklediğim görselden de açıkça görülebileceği üzere, sapın bağlantı noktalarında paslanma ve yapısal zayıflık söz konusu. Bu da kullanıcı hatasından ziyade, ürünün üretim kalitesiyle ya da kullanılan malzemenin niteliğiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu ortaya koyuyor.
Bir kahve makinesinin olmazsa olmaz bir parçası olan cezve, ürünün ayrılmaz bileşenidir. Aksesuar gibi değerlendirilip garanti dışı bırakılması, tüketici olarak beni mağdur etmiştir.
Garanti süresi devam eden bir üründe böyle bir parçanın kullanıcıdan ücretle değiştirilmesi talebi, hem Tüketici Hakları'na hem de ürün güvenilirliğine olan inanca zarar vermektedir.
Bu nedenle cezvenin bedelsiz olarak değiştirilmesini talep ediyor; aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Kısa sürede çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Beko tkm 8961 s model Türk kahvesi makinemin cezvelerinde ilk kullanımdan itibaren kararma oluştu. Sadece Türk kahvesi kullanmama rağmen bu sorun ortaya çıktı. Servise başvurduğumda cezveler değiştirildi, ancak yeni gelen cezvelerde de kısa sürede aynı kararma problemi meydana geldi. Ayrıca makinem ...
Beko tkm 8961 yeni keyf Türk kahvesi makinesi aldık. Aldıktan yaklaşık 7 sonra cezvenin bir tanesinin kulpu yerinden çıktı ya da koptu garantili olduğu için servisi çağırdık servis geldi. Baktı ertesi günü aradılar cezvenin ücretli değişeceğini söylediler. Sebebini sorduğumda aksesuar olarak geçtiği...
Beko Bayraklı Sevgi Yolu şubenizden Nisan ayında aldığım tkm 8961 s Yeni Keyf Çiftli Türk Kahve Makinesi, ilk günden itibaren fişe takılı ve açık konumdayken kısa devreye benzer, sürekli “tz” şeklinde bir elektrik sesi çıkarıyor. Aynı model makineyi hem kuzenim hem de diğer şirketlerimizde kullanıyo...
Beko kahve makinesinin cezvesinin kulpu kırıldı, servisine gittim. Garanti kapsamına girmediği, ancak yeni bir cezve almam gerektiği söylendi. Ürün darbe almadı, makinede yıkanmadı, buna rağmen kullanıcı hatası deniyor. Zaten makine doğru düzgün köpük yapmıyor ve son zamanlarda kahveyi yakıyor. Bunu...
Yorumlar