to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kahve Makinesi Cezvesinde Beklenmeyen Deformasyon Ve Kararma
Beko tkm 8961 a Kahve Makinesi Cezvesinin Tabanı Karardı ve Deforme oldu. Yaklaşık 6 ay önce severek aldığım Beko Tkm 8961 a Türk Kahvesi Makinesinin cezve tabanlarında kısa süre içinde siyah kararmalar oluştu. Şu an cezve altı neredeyse delinmek üzereymiş gibi görünüyor. Ürünü düzenli ve özenli kullanmama rağmen bu şekilde bir deformasyonun yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Beko gibi güvenilir bir markadan böyle bir kalite sorunu beklemezdim. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve cezvelerin değiştirilmesini talep ediyorum. Kullanıcı memnuniyetini önemseyen bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Yetkili servis iletişime geçti ve ürünün yerinde incelemesini yaptı. Ürünün kusuruyla ilgili garanti kararını bölgenin vereceğini ve bölge onayından sonra tarafıma dönüş yapılacağını ilettiler.
Servisten aldığım mesajı paylaşıyorum. Değerli müşterimiz, Ürününüzün onarımı için gerekli yedek parça siparişi verilmiştir ve en kısa sürede temin edilecektir. Garanti kapsamında çözüm için yaklaşım gösteren Beko ve servisine teşekkür ediyorum.
Firmanın ilgisi ve çözüm odaklı bir yaklaşımla ürün değişimi yapması memnuniyet verici. Teşekkürler
