to read complaints and reviews, or file yours.Beko HomeWhiz Isı Hatası
Beko HomeWhiz buzdolabı
Bundan kaç hafta önce dolabım ile ilgili sürekli ısı yüksek sinyali verdi. Zaten bu dolap bana 0 gelen ama 3. Dolap ben eski Arçelik servis çalışanı olarak fişini de çektim yan tarafı için vantilatör koydum yapılması gereken her şeyi yaptım ama buna rağmen geçmeyince servisi çağırdım tabi ki 2 yıllık bir ürüne fiyatlar bu kadar fahiş iken tamirini istememek en doğal hakkım ki 2 yıllık bir ürün servis geldi ve değişim istediğimi söyledim bölgeden değişime uygun görmediklerini belirttiler. Kusura bakmayın ama ben 40.000₺ lik dolaba tamir ettirmeyeceğim bu yazdım. Dikkate alınmadığı takdirde Tüketici Hakları'na gideceğim kusura bakmayın ama sizin karşınızda saf insanlar yok hakkım ne ise hepsini arayacağım ve Arçelik Beko ürününün arkasında durmadığı için gereken yasal olan ne var ise yapacağım
Gelişme
Şikayetimi buraya dökeli tam 5 gün oldu gram ilerleme yok nasıl bir hizmet sunuyor çok güvendiğimiz her zaman müşterisinin yanında olan herkesin evinde bulunan Beko ne bir değişim ne bir işlem ben bu kadar beklememe rağmen hiçbir girişimde bulunmadığı için pazartesi itibari ile yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakları'na giderek hakkımı arayacağım tam 1 şudur her şeyi denememe rağmen evime gelen aynı model markanın 3. Üncü dolabı hep aynı ısı hatası veriyor ise bu ürün bu markanın ayıplı ürünü olduğunu Tüketici Mahkemesi telefonda görüşme dahilinde onaylanıp pazartesi yasal işlemler başlatacağım müşteri hizmetleri Ukalaca konuşan bölge sorumlusu dahil hani demişti ya biz her arayana garantisi dolmadığı için değişim yazamayız diyen nasıl alındığını bilmeyen haddini bilmeden konuşmak oturduğunuz yerden olmuyor o bakımdan buradan şunu belirtmek isterim ki Beko HomeWhiz buzdolabı alacaklar almayın! Arkadaşlar hem ayıplı ürün hem sattığının arkasında bulunmayan bir kurum ile karşı karşıya kalıp bir de bölgeden arıyorum diye haddini bilmeden konuşan müşteri ilişkilerinden yoksun insanlarla muhatap oluyorsunuz maalesef Beko kendine yakışanı yaptı sattığı ürünün arkasında durmayarak
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Otomatik cevapla sisteminden ise birebir artık iletişime geçilsin ve gereken yani ürününüzün arkasında durup değişime onay verilsin müşteri temsilcinizin ağzından çıkan ukalaca sarfettiği 2 yıllık ürüne değişim mi yazacağız sözüne 3. Gelen sıfır ürünümün garantisi bitmeden servis işlemi yapılmadan değişimini istiyorum ben galiba anlatamıyorum size derdimi siz anlamak istemiyorsanız ben ürünün gerçekten sorunlu olduğunu ispat edip yasal yollar ile sizinle iletişime geçeceğim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ve yaz geldi başladı şikayetlerimiz sizin kadar sattığı ayıplı ürünün arkasında olmayan tek bir firma tanımadım Türkiye'de tak alınmayacak markasınız müşterilerinizi arkanızdan sürekli koşturarak ayıplı ürününüze asla sahip çıkmıyorsunuz artık yasal haklarımı arayacağım sizinle anladığınız dilden konuşacağız yetkili servis çalışanlarınızın çalıp almadığı vermediği parayı ben verdim bir avuç para ama çalışan uygun görmemiş garantisi dolmayan buzdolabının değişimine tamir edilecekmiş umarım senin cebinden çıkan para ile aldığına da bu kadar rahat yorum ve öneride bulunursun Arçelik Beko İstiklal yetkili servisi
