Beko Harmony Fırında Pişirme Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti İade Talebi

21.09.2026 tarihinde Beko bayisinden Beko Harmony bfc 221 hb model fırın satın aldım. Ürün evime geleli henüz yaklaşık 15 gün oldu ve sadece birkaç kez kullanılmasına rağmen ciddi pişirme sorunları yaşıyorum. Bu kadar yeni bir üründe bu performansla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Fırında bugüne kadar üç kez kek, bir kez de yemek pişirdik. Üç denemede de kekler kabarmadı ve içleri hamur kaldı. Yemek pişirirken ise yaklaşık 270 derece sıcaklıkta çalıştırmamıza rağmen yemeği zar zor pişirebildik. Normal şartlarda düzgün pişirmesi gereken bir fırından bu kadar düşük performans kesinlikle beklemiyordum.

Bugün servis eve geldi. Servis yetkilisi cihazın test edilmesi gerektiğini, bunun için fırının servise götürülmesi gerektiğini ve bu işlem için 2.500 TL ücret talep edildiğini söyledi. Aynı zamanda fırının aslında burada düzgün çalıştığını ifade etmelerine rağmen test yapılması gerektiğini belirttiler. Yeni aldığım bir ürün için, üstelik henüz neden düzgün pişirmediği net olarak tespit edilmemişken, benden test ücreti talep edilmesi beni mağdur etti.

Yaklaşık 15 gündür evimde bulunan ve yalnızca dört kez kullandığım bir fırınla ilgili bu kadar kısa sürede sorun yaşamam, üzerine bir de ek ücret talebiyle karşılaşmam ürünle ilgili güvenimi tamamen sarstı. Yeni satın aldığım bir üründen ilk günden itibaren düzgün performans beklemek en doğal hakkım.

Ben bu ürünü tamir ettirmekle, servis süreciyle uğraşmakla veya ek ücret ödemekle uğraşmak istemiyorum. Beko Harmony bfc 221 hb model fırının iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Beko gibi köklü bir markadan beklentim, müşterisini mağdur etmek yerine yaşanan soruna hızlı ve kalıcı bir çözüm üretmesidir. Şikayetimin incelenmesini, tarafıma dönüş yapılmasını ve iade talebimin değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.