Beko Fırının Altı Bombeli, Değişim Reddedildi

28.08.2026 tarihinde Beko marka bfc 431 s buhar destekli fırın aldım. Bir gün sonra fırını kullandım ve sadece kurabiye pişirdim, fırının altı bombe yapıp kabardı. Salı günü 01.09.2026 tarihinde ürünü almış olduğum mağazaya gidip servis kaydı oluşturulması için talepte bulundum. Bugün gelen yetkili servis bu fırının alt zemininin bombe yaptığını, birebir değişmesi gerektiğini söyledi. Daha sonra müşteri hizmetleri arayıp fırının alt kısmının değişeceğini ya da bu şekilde kullanmamız gerektiğini ifade etti. 3 günlük fırın ve sadece 1 kez kullandığım ayıplı olan fırının neden tamirini isteyeyim? Bunu kesinlikle istemediğimi, birebir değişim istediğimi belirttiğim halde “yapamayız, tamir olacak ya da böyle kullanacaksınız” dendi. O zaman eve gelen teknik servis ve mağazadaki çalışan neden bu ürünün bombe yaptığını, değişmesi gerektiğini söylüyor?

Bu ürün ayıplıdır, kesinlikle tamir kabul etmiyoruz. 14 gün içinde cayma hakkımız olduğu halde iade de alınmıyor. Ben ayıplı malı kullanmak zorunda değilim, gereği yapılsın lütfen. Müşteri hizmetleri lekeyi bahane edip kullanıcı hatası diyor. Fırın kullanmayı dün öğrenmedik. Sulu yemek bile pişmedi, bir tek kurabiye yaptık ve fırın bombe yaptı. Derdimiz fırının kabarması. Ayrıca internette bu kabarmayla ilgili bir sürü şikayet var. Ayıplı ürünü kullanmaya firma dayatamaz.