to read complaints and reviews, or file yours.Beko Harmony Ankastre Set Ocağında Erime Ve Kabarma: Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Servis Talebi
Yaklaşık 10 ay önce aldığım Beko Harmony ankastre setin özellikle ocak kısmında, daha ilk aylarda çakmağın üzerindeki parçaların kenarlarında erime ve kabarma başladı. Ateşe dayanıklı olması gereken bu parça, tam tersine ısıya dayanamayacak kadar zayıf malzemeden üretilmiş gibi davrandı ve neredeyse evi yakacak kadar tehlikeli bir durum oluşturdu. Deprem bölgesine ucuz ürün yapacağız diye bu kadar kaliteden ödün verilmesi Beko markasına hiç yakışmadı.
Bu sorun yaklaşık 6 aydır devam ediyor. Konuyu bayiye ilettiğimde, servis sadece gelmek için bile 800 TL ücret talep edeceğini söylediler, bu yüzden çağırmadım. Hem güvenlik açısından risk taşıyan bir ürün için bir de servis ücreti istenmesi, hem de henüz 1 yılı bile dolmamış bir üründe bu kadar ciddi malzeme sorunu yaşanması kabul edilebilir değil.
Beko’nun bu durumu ciddiye alarak, ocaktaki eriyen ve kabaran parçayı ücretsiz şekilde değiştirmesini ve güvenlik açısından gerekli tüm kontrolleri ücretsiz olarak yapmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu tehlike ve hayal kırıklığı sebebiyle firma tarafından özür bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Parça değişimi yapıldı şu an ilk alındığı gibi memnunum setimden.
