Beko Hamur Yoğurma Makinesi Tekrarlayan Ses Problemi Ve Uzun Değişim Süreci

Beko marka mm5491 s hamur yoğurma makinesini internet üzerinden ocak ayında satın aldım. Ürünü daha bir ay bile kullanmadan motor kısmından tıkırtı şeklinde sesler gelmeye başladı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim. Servis, motorda kırık bir parça olduğunu ve değişim yapılacağını belirtti ancak bu değişim süreci yaklaşık üç ay sürdü ve bu süre boyunca mağdur edildim.

Üç ay sonunda aynı ürünle değişim yapıldı. Fakat elime ulaşan yeni ürünü kullanmaya başladığımda yine çalışırken ses gelmeye başladığını fark ettim, ayrıca cihazın ayağı yerinden çıktı. Ürünü tekrar servise verdim ve yine değişim kararı alındı. Aynı ürünü iki defa aynı sıkıntıyla değiştirdiysem üçüncüde de benzer sorunlar yaşayacağımdan endişe duyuyorum.

Bu nedenle artık aynı ürünle değişim istemiyorum. Ürünümün Arçelik marka eşdeğer bir ürün ile değiştirilmesini ya da güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Onaylanmış olan değişim sürecimin bu taleplerim doğrultusunda yeniden değerlendirilmesini rica ederim.