to read complaints and reviews, or file yours.Beko Hakem Heyeti Kararına Rağmen Değişim Yapmadılar
Beko arızalı ayıplı mal bulaşık makinesi satmıştır. 3 sene garanti var diye satın aldığımız ürün aldığımız günden beri su akıtıyor. Ses çıkartıyor motoru. Tüketici Hakem Heyeti'ne verdik eve bilir kişi geldi onarım kararı çıktı onarım olmazsa 0 ile değişimine karar verilmiştir kararı çıkmıştır onarım adı altında eve gelen servis hiçbir şey yapmamıştır. Bir pervaz değiştirip gittiler. E sorunum çözülmedi ki bu nasıl bir onarım dediğimde muhatap bulamadım. Ürün su akıtmaya ses çıkartmaya devam etmektedir. Maddi manevi zarara sokmuştur. Dosyama bakan e** hanımın dönmesiyle alakalı talep oluşturuyorum hiçbir şekilde dönüş almadık.
Elimde bilir kişinin raporuna rağmen cihazımı değiştirmediler. Bir de dönüş yapmıyorlar. Tekrar mahkemeye gidip şikayet ettik bilirkişi raporuna rağmen sorunumuz giderilmedi diye mahkeme heyetine dilekçe verdik bu işini peşini bırakmayacağız. Bilirkişiyi tekrar eve çağırdık gelecekler sorunumun giderilmediğini görecekler mahkemeyle halledeceğiz bu konuyu merak etmeyin. Aradığımızda dönüş sağlanacak mutlaka not alıyoruz deyip asla dönüş vs yok. WhatsApp hatlarından yazdık oradan da aynı şey dönüş olacak deyip sonra görüldü atılıp cevap verilmedi. Dilekçemizi verdik mahkemeyle bu işi çözeceğiz. Ayıplı sattıkları malın arkasında bile durmadılar. Hakkımızı arayacağız sonuna kadar. Bilirkişi raporuna rağmen dönüş alamadığım bu firmayı mahkemelere sonuca bağlatacağım hakkımı bırakmayacağım. Asla malının arkasında değiller!
Gelişme
Beko ayıplı mal bulaşık makinesi satışı yapmıştır aldığımız günden beri su akıtıyor motor ses çıkartıyor bulaşıkları yıkamıyor evimize servis ekibi çağırdık conta pervaz düğme komple değişmesi lazım dedi böyle bir şey kabul etmedik ürünü 0 almışız kullanmamışız çalışıyoruz dedik evde 2 kişiyiz bulaşık bile çıkmıyor dedik ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptık değişim yapmadılar çünkü gelen bilir kişi raporunda onarım onarım olmaz ise malın ücretsiz bir şekilde değişimine karar verilmesine rağmen evime gelip bir pervaz takıp gittiler makineye hiçbir şey yapmadılar şu hala akıtırıyor şikayetlerim hala devam ediyor sorunum giderilemedi bu nasıl bir onarım karar raporum var değişim istedim arkasında bile durmadılar Beko pişmanlıktır! Dosyama bakan ebru hanımdan dönüş almak için talep oluşturuyorum dönecekler deyip duruyorlar ama asla dönen arayan ilgilenen yok WhatsApp hattındada cevap alamıyoruz tekrar gidip mahkemeye verdik elimizde bilirkişi raporuna rağmen sorunumuzu gidermediklerini söyleyip dilekçe verdik tekrar bilir kişi gelecek yaptığınız işi görecek sizle o zaman uğraşacağım mahkemeyle uğraşacağım sizle hakkımı arayacağım 0 aldığım cihaz ayıplıdır kanıtlanmıştır bilir kişiyle ona rağmen değişim yapmadılar şimdi evime gelecek bilirkişiyi bekliyorum asla Beko malın arkasında durmadı sakın bu firmadan çöp bile almayın sakın sakın en ufak bir şey bile almayın Beko pişmanlıktır buyurun size resim video atıyorum mahkeme yoluyla uğraşacağım sizle Beko'dan uzak durun muhatap bile yok karşısımızda mahkemeye cevap verirsiniz!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
