Beko Garanti Süresi Yaklaşırken Ücretli Servis Sonrası Garantinin Red Edilmesi Ve 7.240 TL Talebi

Geçen sene yaklaşık 35–40 bin tl ödeyerek Antalya Muratpaşa Yenigün Beko bayisinden set halinde bir ocak ve fırın satın aldım. Aldıktan yaklaşık iki ay sonra ocakta sönme ve çok az yanma sorunu yaşamaya başladım. Ne kadar uğraşsam da ocak bir daha eski performansına dönmedi. Fırının modeli Ovens, numarası bfc 631 B’dir.

Uzun süredir bu durumdan şikayetçiydim. Kısa süre önce Beko tarafından aranarak garantimin bitmesine iki gün kaldığı, garanti süresinin uzatılacağı söylendi ve bu amaçla eve servis yönlendirildi. Gelen servis sadece ocağa baktı, garanti için olduğunu söyleyerek benden 2.000 TL aldı, ocak ve fırının fotoğraflarını çekeceklerini söyleyip fotoğraf çekmeden evden ayrıldılar.

Aradan iki gün geçtikten sonra beni tekrar arayıp bu işlemin garantiye girmediğini söylediler ve telefonla son derece sinirli bir şekilde konuştular. Soru sormaya çalıştığımda hiçbir açıklama yapmadan “işleminizi sonlandırıyorum” deyip konuşmanın ortasında telefonu yüzüme kapattılar. Tekrar aradığımda da yine net bir açıklama yapılmadan bu işlemin garanti kapsamında olmadığını, 7.240 TL ödememiz gerektiğini söylediler.

Benden garanti uzatılacağı vaadiyle 2.000 TL alınıp sonrasında bunun garanti dışı denilerek üstüne 7.240 TL talep edilmesi ve üstelik telefonların yüzüme kapatılması karşısında kendimi resmen kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Ocakta yaşadığım performans sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden alınan 2.000 TL’nin iadesini ve problemli ocağın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.