Beko Garanti Altındaki Ocaklı Fırında Gaz Borusu Kırıldı, Yangın Riski Ve Servis Hatası

15.08.2026 tarihinden beri Beko garantili ocaklı fırınım yüzünden 7 gündür mağdurum ve hayati risk altındayım.

Ürün: Beko bfe 400-1 g Ocaklı Fırın 60X85 - garanti devam ediyor - 1. Yıl doldu

kronoloji ve servis sorunu:
1. 15.08.2026: Arıza bildirimi yapıldı.
2. 17.08.2026: 1. Gidiş. Servis söküm sırasında gaz borusunu kendi hatasıyla kırdı. "Servis tarafından zarar gördü" diye teslim belgesine yazdılar. Ürünü streçlemeden atölyeye götürdüler.
3. 1. Tamirden sonra: "Termostat değişti" dediler. Ürünü çalıştırmadılar. Benim "dış sac ve yan dolaplar 200 derecede aşırı ısınıyor, yangın riski var" beyanımı not almadılar. "Normal" deyip iade ettiler.
4. 22.08.2026: 2. Kez streçsiz olarak tekrar götürüldü. Yine aynı gerekçelerle alındı.

Toplamda 1 hafta içinde 2 kez ürün alındı ve arıza giderilemedi.

İhlaller:
1. Gaz güvenliği ihlali: Kırılan boru için lisanslı gaz ustası gönderilmedi. "Kör tapa yok" diye oyalıyorlar. Evimde olacak her gaz kaçağı, patlama ve yangından Beko ve yetkili servisi tamamen sorumludur.
2. Yangın riski: Dış kasa sacı ve yan dolaplar el yakıyor. Test yapılmadı.
3. Ürüne zarar: 2 kezdir streçlemeden taşınıyor. Yeni hasar riski.
4. İletişim engeli: 444 0 888 engelli. Randevular son dakika iptal. 7 gündür yemek pişiremiyoruz.

Talebim 6502 sayılı tüketici kanunu madde 11:
Aynı arıza kısa sürede 2 kez tekrarladı ve servis hatası mevcuttur. Bu nedenle tamir kabul etmiyorum.
Ürünün ayıpsız yenisiyle derhal değiştirilmesini talep ediyorum.

24 saat içinde dönüş yapılmazsa; Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı, CİMER ve Savcılığa başvuracağımı bildiririm.
Tüm belge, video ve 17.08 tarihli teslim tutanağı elimdedir.

Beko sorumluluğunu yerine getirmelidir!