to read complaints and reviews, or file yours.Beko Fırınımdaki Pişirme Sorunu Ve Değişim Reddi
2023 yılı Ağustos ayında Bursa Nilüfer Özlüce’de bulunan Beko Özlüce Fera mağazasından Beko marka 8770283200 / Beko-BSUF 4000 MEB midi fırın satın aldım. Fırını kullanmaya başladıktan sonra ürünün geç pişirdiğini ve özellikle kek gibi ürünlerin ortasını tam olarak pişirmediğini fark ettim. Kekin içi pişsin diye beklediğimde ise bu kez üst ve alt kısmı yanmaya başlıyordu.
Bu nedenle 21.06.2025 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Servis ilk incelemesinde teknik olarak bir sorun görünmediğini belirtti ancak yaşadığım durumu ayrıntılı olarak anlatınca fırının rezistansını değiştirdiler. Rezistans değişmesine rağmen pişirme performansında hiçbir iyileşme olmadı ve aynı sorun devam etti. Ürünün garanti süresi bitmiş olmasına rağmen sorunun ilk günden beri devam etmesi sebebiyle tekrar servis kaydı oluşturdum ve 06.12.2025 tarihinde servis tekrar geldi. Yapılan kontrolde yine teknik bir problem görülmediği tarafıma iletildi.
Bu süreçten sonra ürünü satın aldığım Beko Özlüce Fera mağazasına giderek ürün değişimi talep ettim, ancak değişim talebim kabul edilmedi. İki yıl boyunca bu fırını verimli şekilde kullanamadım, yaptığım yiyecekler defalarca ziyan oldu, kullandığım malzemeler, harcadığım emek ve zaman boşa gittiği için mağdur durumdayım. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve sorunlu olduğunu düşündüğüm fırının yenisi ile değiştirilmesini Beko dan talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
