to read complaints and reviews, or file yours.Beko Derin Dondurucu Değişimi Gecikiyor Ve Müşteri Mağdur
Ocak ayının sonunda internet üzerinden Beko 3250 model bir derin dondurucu satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç gün sonra derin dondurucunun hasarlı olduğu anlaşıldı ve yetkili servisi arayarak durumu bildirdim. Yapılan inceleme sonucunda ürün değişimi onaylandı ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen yeni ürün sevk edilmedi ve hâlâ “sevk bekliyor” durumunda görünmektedir.
Hem ürün için ödediğim ücret hem de bu süreçteki mağduriyetim nedeniyle artık neyi, neden beklediğimi anlamıyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, yeni derin dondurucumun Ardahan’daki adresime bir an önce sevk edilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ocak sonunda Beko 3350 model bir derin dondurucu aldım, hasarlı çıktığını bildirdim, değişim onaylandı fakat yeni ürün hâlâ sevk bekliyor. Daha küçük bir model önerildi ve 5000 TL iade vaat edildi, ancak bu da henüz gerçekleşmedi. Uzun bekleyiş ve belirsizlik nedeniyle süreçten oldukça memnunum diyemiyorum.
