to read complaints and reviews, or file yours.Beko Derin Dondurucu Arızası Ve Servis Sorunu
Beko marka derin dondurucu aldım, garantisi devam etmektedir. Bu sabah arıza verdi. Garantili bir ürün ve bugün perşembe, bana pazartesiye gün veriyorlar. Servis için içinde ürünlerim var diyorum, koyacak yerim yok diyorum, anlamıyorlar. Hayatımda ilk defa Arçelik'ten ürün aldım, bin pişman ettiler. Zaten ürün geldiğinde hasarlı ürün gelmişti, değişimi için çok uğraştırdılar, 1 yıl geçti. Şimdi de arıza verdi. Adamlar 4 gün sonraya gün veriyor. Diğer marka beyaz eşyalarımda hiç böyle sıkıntı yaşamadım, 2 ya da 4 saatte geliyorlar.
Gelişme
Beko derin dondurucum üçüncü kez aynı arızayı yaptı. İki ay önce de aynı arızayı vermişti ve iki defa atölyeye gitti. Ürün, tüm malzemelerimin bozulmasına ve büyük zarara uğramama sebep olmuştu. Şimdi tekrar arıza yaptı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, online randevu oluşturmamı söylüyorlar ve yarına randevu verdiler. Daha önce zaten 36 bin lira zararım oldu. Gece saat altı ve ürünlerim şu anda erimekte. Bu saatte nereye bırakayım diyorum, bugün gelsinler diyorum ama umursamıyorlar. Arçelik pişmanlıktır. Garanti ürün garantili ürün.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik yetkili servisi derin dondurucuyu almak için salı günü gelecekti evde oturdum saat 13:00 kadar servis bekledim müşteri hizmetlerini aradığımda cumartesi geleceğiz dediler haber verme gibi bir zahmette bulunmadılar bugün cumartesi 14:00 16:00 saat aralığında geleceklerdi az önce aradılar pazartesi geleceklerini söylediler bu defa haber vermek için zahmet ettiler zaten ürünlerim bozuldu çöpe artık şu gün bugün geleceğiz deyip duruyorlar teşekkür ederim nasıl bir firmadır çözemedim Arçelik Beko büyük firmadır kurumsal dır dedik öyle değilmiş dondurucu bu içi dolu nasıl bu kadar bekletirler televizyon olur anlarım garantili ürün bir de
09.08 2024 cuma randevum vardı makineyi atölyeye almak için ulaşamadıklarını söyleyerek randevum iptal edilmiş 3 defadır iş yerinden izin alıyorum şimdi de salı gününe randevu verdiler gelmezlerse kanuni hakkımı kullanıp dava edeceğim Arçelik'i
