to read complaints and reviews, or file yours.Beko Dem Çaycısının Kettle Değişimi İçin Aşırı Ücret Ve Garanti Reddi
Beko Dem çaycımın su kaynatmama sorunu için 11.06.2026 tarihinde servis ile görüştüm. Ürünümü 2022 yılında Arçelik’in kendi mağazasından almıştım ve daha önce de arızalanıp tamir görmüş bir ürün. Şu anki arızada ise servis, aslında sadece kettle kısmıyla ilgili bir sorun olmasına rağmen, Dem çaycının kettle’ının değiştirilmesi için yaklaşık 4.990 TL gibi çok yüksek bir bedel talep etti ve yapılacak işleme herhangi bir garanti veremeyeceklerini iletti.
Talep Takibi numaram 5188***15’tir. Hem bu kadar yüksek bir ücret istenmesi hem de yapılan işleme garanti verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Beko ve Arçelik markasına duyduğum güven bu süreçte sarsıldı. Döşemealtı servisi hangi merkeze bağlıysa bu sürecin incelenmesini, ücret ve garanti konusunun yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini gözeten makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko Dem çaycı kettle su kaynatmıyor. Çay yapmak için program başlatıldı gözükse de su kaynatmaya bile başlamıyor. Servis 2 gün sonra arayıp kettle tarafının tamamen değişmesi gerektiğini söylüyor. Yüksek fiyat isteyip ve garanti vermiyor. Daha önce de sorun çıkarmış bir ürün zaten.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sıfırının 10.000 bandında olduğunu düşünürsek, 5000 garantisiz parça değişimi... Digecek sözüm yok, aldığım tek ürün Arçelik'ten budur bundan sonra da almamaya devam aldırmamaya devam!
