to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çaycıda Üretim Hatası Nedeniyle Ücret İadesi Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Nisan ayında Hepsiburada üzerinden Beko markalı üç adet çaycı satın aldım. Ürünlerden benim kullandığım çaycıda su nedeniyle lekelenme sorunu yaşadım ve bu durumun üretim kaynaklı olduğunun anlaşılması üzerine ürünümün değişimi sağlandı. Aynı sorunu ablamın kullandığı diğer çaycıda da yaşadık. İkimiz de aynı şekilde ürünü temizlememize rağmen, benim çaycımda tekrar aynı problem oluşmazken ablamın çaycısında lekelenme devam etti.
Bu durum üzerine Beko hizmetlerini aradım ve Samsun Atakum bölgesindeki servise yönlendirildik. Burada sadece çaycının alt kısmının değişimi için yaklaşık 3.850 TL ücret talep edildi. Oysa ürünün sıfır satış fiyatı yaklaşık 3.000 TL civarındadır. Buna rağmen üstteki lekeler için kullanıcı hatası denilerek işlem yapılmak istenmedi. Kendi çaycımda aynı temizleme şekline rağmen bu sorunu tekrar yaşamazken, ablamın çaycısında yaşanmasını kullanıcı hatası olarak açıklamaları beni kesinlikle tatmin etmedi.
Kendi ürünümde olduğu gibi, ablamın çaycısında da aynı şekilde yardımcı olunmasını, lekelenme ve ilgili parça değişiminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi ve tarafıma acil dönüş sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
Nisan ayında online olarak satın aldığım Beko XL çaycıyı ilk kez mayıs ayında kullanmaya başladım. Ürün daha yaklaşık 3 aydır kullanılıyor olmasına rağmen inox kısmı lekeli ve kalitesiz bir görüntüye sahip, ayrıca düğmesindeki ışık hiç yanmıyor.
Ürünü kısa süredir ve normal şekilde kullanmama rağmen bu sorunları yaşamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Beko tarafından çaycımın incelenerek ücretsiz onarımının yapılmasını ya da mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Garanti dışı saydıkları bir parça için 3400 TL fiyat sanmaları çok saçma ve markaya yakışır bir durum değil. Ürünü 2914 TL aldım zaten. Gerçekten üzücü
Kesinlikle artık önermiyorum. Ben Marmara bölgesindeyim ya buradakiler insaflı ya da Karadeniz bölgesindekiler çok katı. Yazıktır günahtır yedek parça için istenen para 3400 ne demek ya sadece üst demlik için.
