to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çaycım Kettle Parçası Üretim Dışı, Onarım İmkânsız
Beko CFM 8147 model çaycımı yaklaşık 3,5 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır kettle kısmının su seviye göstergesinin alt tarafından su kaçırma sorunu yaşıyorum ve ürünü bu nedenle sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ürünü yetkili servise götürdüğümde, bu arızaya yönelik yedek parçanın artık üretilmediği, kettle kısmının tamamen yenisiyle değiştirilmesi gerektiği ve onarım yapılamayacağı söylendi. Basit bir sızdırma problemi için parça değişimi yerine yeni ürün almak zorunda bırakılmak, özellikle de Beko gibi bir markadan beklediğim ürün destek süresine uygun düşmüyor.
Garanti sürem dolmuş olsa da, parçası üretilmeyen bir ürün yüzünden kullanılamaz durumda kalmamın mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Kettle kısmındaki bu arızanın ücretsiz onarım kapsamında değerlendirilmesini, gerekli parça tedariğinin sağlanmasını ya da eşdeğer bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko müşteri hizmetlerinden aradılar. Ama yine yetkili servisin teknisyeni ile görüştüm bu malzeme bu şekilde üretiliyor dedi. Yani Beko üretim hattını bu şekilde kurmuş. Dolayısıyla tüketiciyi bu şekilde ürünün yarı fiyatını her 2-3 yılda bir ödemek zorunda bırakıyor. Saçma geldiği için yenisi alırım düşüncesiyle de herkesi tüketime yönlendiriyor. Başarılı bir kapiltalist pazarlama stratejisi. Tebrik ederim. Ancak kaçırılan nokta şurası bir daha Beko markasından uzak duracak insanlar. Bej de onlardan biriyum artık. Hayırlısı olsun.
