to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinin Şiddetli Sarsıntısı Ücretsiz Değişim Talebi
Beko cmx 10120s model çamaşır makinesini yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Makine sıkmaya geçtiği anda çok şiddetli şekilde yerinden oynuyor ve adeta geziyor, her seferinde makineyi toplayıp yerine koymak zorunda kalıyoruz.
Aynı makineden yakın çevremizde de olduğu için, onunla kıyaslayarak bu durumun normal olmadığını biliyoruz. Makineyle ilgili sorun nedeniyle 4 kez servis geldi. Servis ekipleri başta bunun makinenin özelliği olduğunu söylediler, ancak yaşanan durum devam edince sonunda değişim raporu yazdılar.
Beko tarafından bize dönüş yapıldığında, makinenin üst bir modelle değiştirilebileceği ancak bunun için fiyat farkı ödememiz gerektiği söylendi. Ben de ürünün bariz bir üretim hatası olduğu, bu yüzden değişim için benden herhangi bir ücret talep edilemeyeceğini belirttim. Buna rağmen süreç bu noktada kaldı, herhangi bir ücretsiz değişim ya da net çözüm sunulmadı ve makineyi hâlâ bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz.
Ürün kaynaklı bu sorun nedeniyle çamaşır makinemin, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, ayıplı mal kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya sorunun kesin ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
